今年，成都市委政法委制定出台了《成都市三级社会治安综合治理中心建设运行工作导则（2025版）》，按照“1个市级中心+23个区（市）县中心+261个镇（街道）中心”的框架体系，统筹部门资源力量，推动各级综治中心规范化建设和实质化运行。
无论是困扰企业多年的租金难题、创业者面临的转让纠纷，还是邻里噪音摩擦、新就业群体权益保障等问题，都可在遍布全市的多层级“一站式”社会治安综合治理中心（以下简称“综治中心”）找到解决渠道。各级综治中心通过整合部门资源、创新工作方法，有效将矛盾纠纷化解在基层、化解在诉前。例如，天府新区综治中心汇聚了纪工委、政法委、法院、检察院、公安分局及多个政府部门作为常驻单位，实现“一站式”调处与解决；简阳市综治中心推行“红橙黄蓝”四色预警机制，依据事件紧急程度分类处置，其中红色预警要求24小时内介入，为相关部门快速精准响应提供了依据；金牛区综治中心则发挥平台优势，支撑多部门联合成功调解涉400余万元的劳资纠纷。2025年以来，全市各级综治中心共吸附化解各类矛盾纠纷3.8万余件。
解决企业疑难：化解商事纠纷优化营商环境。在商事领域，综治中心有效化解了多起复杂纠纷。例如，天府新区某餐馆因物业公区长期漏水导致经营受损，与物业公司就赔偿及租金问题僵持五年并涉诉。天府新区综治中心成立专项工作组，经多次调解沟通，最终促成双方达成一致，使遗留问题得以依法稳妥解决。新都区一位小微创业者在支付转让金后，因市场突变面临巨大经营压力，要求退款遭拒。新都区综治中心及时介入，引导双方理性沟通，最终签署了分阶段退款及经营权明晰的调解协议，快速化解了矛盾，保障了创业者权益。
化解邻里矛盾：精细治理维护社区和谐。在基层社区，综治中心着力于化解邻里间的“小矛盾”，防止“小事拖大”。华阳街道综治中心的金牌调解员曾成功调解一起因噪音引发的邻里纠纷，双方从矛盾对抗到打开心结，仅用时半小时。此外，智慧赋能提升了基层治理效能。简城街道综治中心在香港城区域引入大数据算法模型，实现对矛盾风险、人流密集度等的实时监测与预警。相较于2023年，2025年该区域反诈案件数下降47.3%，系统对人流过载等情况的预警也助力巡逻人员高效处置，避免了潜在纠纷。
关注新就业群体：筑牢劳动权益保障网。针对外卖员、网约车司机等新就业群体权益保障，综治中心也发挥了重要作用。天府新区综治中心成功调解一起外卖员薪酬纠纷，调解员厘清招聘信息与实际结算方式的争议焦点，并沟通企业考虑务工人员实际情况，最终促成企业当天一次性支付相关费用，实现纠纷快速化解。为更高效服务此类群体，简阳市综治中心自9月起专门开设了新就业群体服务专项电话，确保其诉求能够“第一时间接听、第一时间介入、第一时间解决”，体现了治理精度与温度。（成政宣）
