山西省太原市迎泽街道并州路三社区坚持党建引领、网格赋能，深入践行“人民城市人民建、人民城市为人民”重要理念，以“巡、访、做、议、评”五字工作法为抓手，创新基层治理路径，切实将党的政治优势、组织优势转化为治理效能；以实际行动诠释“中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民”的深厚情怀，书写新时代基层治理的“民生答卷”。
擦亮“火眼金睛”，隐患早排除。晨曦洒进小区，网格员们便带着“民情巡查本”穿梭楼栋间，仔细排查各处安全隐患。能现场解决的，立即联系物业处理；复杂问题，标注后持续跟进。省中研宿舍6号楼外墙墙皮脱落，网格员李惠子第一时间联系房产科搭设警示围挡、清理松动墙皮并加固。
架起“连心话筒”，需求摸得透。为精准掌握老年人、残疾人等特殊群体的需求，社区定期开展“敲门行动”，网格员们通过面对面拉家常、心贴心聊心事的方式，仔细记录居民对社区治理的建议，用“听民声”架起与居民的“连心桥”，让服务更精准、更暖心，真正实现“民有所呼、我有所应”。
拿出“实在举措”，难题速解决。社区建立“问题清单”，能当场解决的绝不拖延：发现楼道堆物，当即联系居民清理；接到广场舞音量扰民的反映，立即协调跳舞群众调低音量，并监督晚9点前结束；针对老旧小区停车位不足的问题，社区通过走访协商，将闲置空地改造成停车场，新增100余个车位。针对走访中收集到的“老年人看病难、居民修家电不方便”等急难愁盼问题，社区每月联合卫生服务站、志愿者服务队开展便民服务活动，提供免费体检、家电维修、法律咨询等服务，让居民不出小区即可享受便利。
搭好“议事平台”，办法大家想。为了让决策更接地气，社区创新建立“院落议事会+线上议事群”双渠道议事模式，每月固定时间在小区凉亭、活动室等场所召开线下会议，同时在居民微信群开设“议事角”，让工作忙碌的年轻人也能随时参与讨论。前不久，针对省中研宿舍“加装电梯意见难统一”的问题，工作人员主动靠前服务，连续组织3场专题议事会，邀请居民围坐交流。经过工作人员的反复沟通，所有居民逐步达成一致意见。这种“有事好商量，众人的事情由众人商量”的民主实践，正是基层治理现代化的生动注脚。
树起“榜样标杆”，温暖再传递。每年年底，“最美小区治理合伙人”表彰会都会在社区图书室举行。表彰会上，社区专门设置“治理故事分享”环节，让获奖者上台讲述暖心瞬间：从深夜冒雨疏通下水道的物业师傅，到义务教老人用智能手机的大学生志愿者，一个个平凡故事打动着在场每个人。如今，“争当治理参与者、争做社区热心人”已成为小区新风尚，越来越多居民主动加入巡逻、调解、服务的队伍，让治理暖流在邻里间持续传递。
下一步，迎泽街道并州路三社区将持续深化五字工作法，织密基层治理“民生网”，彻底打通基层治理的“最后一米”，让居民的获得感、幸福感如春风般浸润心田。（太原市迎泽区委组织部）
