“这件冰糯种翡翠吊坠，自然光下通透无杂，顾客下单后将送入质检仓配一体化中心进行各项检测，合格后才会进入发货环节，大家可以放心买、安心购……”抖音直播间里，广州华林国际的一位珠宝商家主播，正手持玉石饰品对着镜头展示。
评论区不断弹出“有质检报告放心买”“之前买过他家，证书靠谱”的留言。近年来，珠宝玉石行业借助电商尤其是直播电商实现快速增长，珠宝、翡翠等企业已积极拥抱直播电商新模式。中国珠宝玉石首饰行业协会发布的《2024年中国珠宝行业发展报告》显示，当年我国珠宝电商零售额达2982.6亿元，同比增长16.4%。2024年直播电商行业GMV（商品交易总额）突破4.5万亿元，占网络零售额比重近三分之一，贡献电子商务增幅的80%，成为带动行业增长的关键力量。
但在行业扩容的同时，“非标品”属性带来的痛点始终制约发展：虚假宣传、以次充好、证书造假等问题，困扰珠宝行业发展，影响消费信心。如何破解“信任困局”，让消费者认可网购珠宝的材质真实性与价格合理性，成为行业可持续发展的关键。
目前，不少电商平台积极探索尝试——抖音电商自2020年成立之初推出质检仓配一体化中心（以下简称QIC）服务，率先探索“质检+仓配”一体化模式，“先检测后发货”推动珠宝玉石等行业的透明化和规范化。QIC体系覆盖质检、仓储和物流等环节，实行权责分立与全链路管理。消费者下单后，商家送入QIC的订单由平台分配至不同检测机构，以确保检测真实、专业。商品需经外观、材质、重量等多项检测，合格后方能出具质检报告并进入发货环节。全过程均留存证据，实现“一物一证”，有效降低证书造假、商品调包等风险，获得消费者信任。
对于商家而言，店播结合QIC的模式带来了切实的降本优势。目前，抖音电商华林QIC已与珠宝国检集团（NGTC）、广东省珠宝玉石及贵金属检测中心（GTC）等8家机构合作，日均检测量超过2万单。依托该体系，商家平均每单物流与质检成本可降低近50%。“一物一证”既通过第三方核验维护了消费者权益，也为正规检测机构拓展了服务空间。
“权威检测是构建消费者信任的关键环节。”珠宝国检集团质量部主任田晶指出，“一物一证”成为珠宝电商的重要配置，既维护了消费者权益，也彰显了检测机构的质量保障作用。田晶强调，希望在QIC基础上，推动质检普及化，促进行业健康有序发展。
广东省珠宝玉石及贵金属检测中心荔湾实验室主任王铎表示：“直播电商带动珠宝行业消费扩容，而QIC与店播的结合，让合作对象从以往的大品牌扩展到更多中小商家，这一趋势不仅为中小企业提供了更多市场空间，也促进了行业的多元化发展和数字化转型。”
应当看到，建立在更为标准化、严格化的质检过程基础上，珠宝玉石行业发展更稳定，消费者购买更放心，曾经因“怕买假、怕买亏”而犹豫的潜在需求，正转化为实实在在的消费行为。据了解，七成消费者因QIC服务保障而选择在抖音电商购买珠宝玉石产品。
而对行业而言，QIC是适应直播电商发展的模式，同时也在推动行业发展。通过供应链数字化升级，商家得以用更优质的产品竞争力拓展线上市场，平台与产业链的协同合作，则推动行业形成“规范发展－消费信任－市场增量”的正向循环。（任能旺）
