本报讯（全媒体记者 吴白桦 通讯员 刘林雯）8月18日，合浦县石康镇居民廖先生将一面锦旗送到合浦县公安局石康派出所民警手中，再三感谢民警为其家人挽回了经济损失。
据廖先生介绍，其外甥前段时间拿父母的手机玩热门游戏时，为购买游戏皮肤等装备多次进行充值，前后共计约2万元。近日廖先生的姐姐急用钱到银行取款时，才发现账户上的2万元“不翼而飞”，查看交易记录后，才知晓是儿子将钱款用于游戏充值。情急之下，廖先生到石康派出所报警求助。
接警后，民警查看了充值的具体时间、每笔金额及相关订单信息，详细了解事情的来龙去脉。为尽快追回钱款，民警整理好所有相关证据，包括孩子的身份证明、充值记录截图、与游戏客服的沟通记录等多项材料，主动与游戏运营公司取得联系，说明未成年人误充值的特殊情况，沟通协调退款事宜。
经过民警连续耐心沟通和协调，游戏公司最终核实了情况，同意退款。当家属收到退款到账的信息时，悬着的心终于落了地，为表达内心的感激之情，制作了一面锦旗送到石康派出所致谢。
