人工智能时代，基层干部作为国家治理体系的“神经末梢”，如何乘风破浪、正确驾驭AI工具，在时代变革中坚守核心价值并持续提升服务能力，成为一道刻不容缓的时代考题。
破除思想迷障，立“人本驾驭”之舵，以清醒头脑掌稳智能航向。面对AI带来的便捷与效率诱惑，首要的是破除认识误区。一些干部或陷入“替代恐慌”，忧心职责被机器取代；或滋生“技术依赖”，幻想一切皆可交由AI代劳；或产生“本领懈怠”，疏于自身能力锤炼。这些思想迷雾若不廓清，终将导致干部在智能时代迷失航向。我们必须清醒认识到，人工智能终究是“器”而非“道”，是强大工具而非决策主体。AI在基层的运用必须牢牢锚定“为民服务”这一根本宗旨。基层治理的核心在于对复杂社情民意的感知、对政策尺度的精准把握、对突发事件的果断处置，这些深植于实践土壤的智慧与温度，恰是当前AI难以企及的领域。唯有以“人”为本，以“民”为心，方能在智能浪潮中立于不败之地。
精研驾驭之道，强“人机协同”之能，以过硬本领驱动治理升级。基层干部当主动拥抱技术变革，将AI化为提升治理能力的“神兵利器”。一方面，善用AI为日常事务“减负增智”。在信息搜集、文档初拟、数据分析等环节，高效利用工具释放人力，让干部从“文山会海”中解放出来，有更多时间深入田间地头、社区楼宇。如一些地方试点“智慧党建”平台，通过智能算法辅助分析党员思想动态与活动需求，显著提升组织工作精准性。另一方面，聚焦核心能力“提质增效”。在政策解读、矛盾调解、应急处突等关键领域，借助AI提供信息支持和方案参考，但最终的研判、沟通与决策仍需依靠干部的实践智慧与担当精神。譬如在复杂信访案件中，智能系统可快速梳理历史脉络和相关政策，但直面群众、化解心结、寻求最优解的，永远是有情怀、有担当的干部。唯有将AI深度融入工作闭环，形成“干部主导、AI赋能”的高效协同模式，才能为基层治理插上智能翅膀。
坚守为民初心，夯“人心工程”之基，以血肉真情筑牢服务堤坝。人工智能再强大，也无法替代干部与群众之间以心换心的血肉联系。这是基层工作的灵魂所在，也是干部价值最不可替代的基石。政策落地，需干部“最后一公里”的温度传递。智能系统可以推送政策条文，但政策的生命力在于执行。干部须化身“政策翻译官”与“民情快递员”，用乡音俚语讲清惠民政策，在家长里短中精准对接群众需求，让“纸面福利”真正转化为“心头暖意”。矛盾化解，在干部“面对面”的共情沟通。再先进的智能调解模型，也无法完全替代面对面的眼神交流、握手言和时的手心温度。干部作为基层治理“稳定器”，通过真诚沟通、情感交融，在“润物细无声”中消弭分歧、凝聚共识。民心所向，靠干部“心贴心”的真情守护。对孤寡老人的日常嘘寒问暖，对留守儿童成长的长期关怀，对困难家庭生计的持续帮扶。这些浸润着人间烟火气的守望相助，构成了社会治理最坚固的基石。基层干部当继续深耕“民心工程”，让技术的“智能”与干部的“心能”交相辉映，共同筑牢长治久安的根基。
（浙江省常山县辉埠镇人民政府 方伊辰）
