为更好地倾听群众呼声，提升服务效能，各地相继开展“换位跑一次”行动，组织党员干部以普通群众或市场主体身份，体验业务办理流程、公共服务质量，持续推进流程优化再造、服务提质增效。党员干部作为政务服务的核心力量，肩负着推动改革、服务群众的重要使命，要切实用好这一服务群众的载体，通过“换位跑一次”，更加贴近群众、贴近企业，精准发现问题，用心用情解决问题，以政务服务的优化来提升企业和群众的获得感。
“换位跑一次”行动的核心在于“换位”，要求党员干部主动转变角色，沉浸式体验政务服务全流程。这种角色转换不仅是形式上的改变，更是党员干部践行初心使命的重要体现。党员干部要真正站在服务对象的角度去思考问题，通过亲身体验，精准发现办事流程中的堵点和卡点，如手续繁琐、材料重复提交、部门之间协调不畅等。只有这样，才能真正理解企业和群众最现实的困难，为后续的改革提供方向。党员干部要以“换位”为契机，增强“共情”能力，将群众的困难当作自己的困难，将企业的诉求当作自己的责任，真正做到心中有民、心中有责。
“换位跑一次”虽然是一种创新的工作方法，但其关键在于“认真改”。党员干部在发现问题后，不能止步于表面，而要以“换位”行动为靶向，用心用情解决企业和群众的实际需求。这不仅需要改政策、改机制，还需要改手续、改环节。党员干部要勇于担当，敢于直面问题，以钉钉子精神推动改革落地见效。通过持续优化办事流程，简化办事材料，降低办事成本，真正实现“服务质量提升、办事效率提高、群众满意度增强”的目标。这种“认真改”的态度，是“换位跑一次”行动能够取得实效的关键。
“换位跑一次”行动虽然从窗口业务、办事流程等具体业务入手，但党员干部不能局限于小切口，而要以点带面，推动政务服务的整体优化。要通过深入查找服务和需求之间的差距、政策和落地之间的差距，逐步完善政务服务体系，推进办事方式多元化、办事效率最优化。要以小切口为突破口，推动大变革，为未来的政务服务更优发展奠定坚实基础。通过持续的改革和优化，最终打造一个企业舒心、群众满意的最优政务服务环境，让企业和群众切实感受到政务服务的温度和力度，为优化营商环境注入强大动力。
新时代新征程，党员干部应将“换位跑一次”升华为服务群众的长效理念，以“换位”为镜，映照初心，以“跑”为笔，书写担当。不仅要解决眼前问题，更要从群众需求中汲取创新动力，从企业期盼中探寻发展新路。以“换位”促改革，以“跑”提效能，让政务服务成为推动高质量发展的强大引擎，让群众的获得感成为衡量工作成效的最高标准。（作者：彭鑫月）
