盛夏时节，安徽省长丰县烟草专卖局（营销部）市场经理闫晓伟带着一台崭新的轮椅，走进罗塘乡双门村残疾零售客户袁田海的小店。此前走访时，闫晓伟发现袁田海的旧轮椅经常故障，便在请示单位后特意送来这台新轮椅。
调试好轮椅后，闫晓伟还根据店面情况手绘了陈列图，并动手帮忙调整货架，优化商品摆放位置。
如今，袁田海能自如地使用新轮椅在小店活动，店面也变得更加整洁有序，他的脸上重现了笑容。
助残，从来不是一句空洞的口号，而是俯身倾听时的耐心，是伸出援手时的坚定。近年来，合肥市烟草专卖局（公司）将助残工作融入发展大局，构建起覆盖经营指导、生活关怀、权益保障的全方位帮扶体系。通过建立残疾零售客户专项档案，精准对接需求，为辖区内残疾零售客户提供设备升级、技能培训等服务，帮助他们在市场竞争中站稳脚跟，让“助残”二字化作可感可及的温暖力量。
在长丰县朱巷镇葛老圩的“惠民便利店”，长丰县局（营销部）客户经理俞涛正耐心帮助残疾店主张帆操作网上订货系统。因行动不便、不熟悉网上订货系统，张帆过去订货费时且易操作失误导致漏订商品。俞涛发现后，为其手绘了详细的操作流程图并录制了教学视频。如今，在俞涛的指导下，张帆已能熟练操作，重拾了自信。
助残，是托起希望的坚守。在庐江县白湖镇裴岗社区，庐江县局市场经理徐宜云十年如一日帮扶残疾零售户王成事。王成事常年卧床，店铺由母亲打理。徐宜云不仅提供便携电脑，还定期分析销售数据，根据周边工地、学校的人流变化为其制定精准的进货计划，用细致入微的帮助温暖人心。
从设备升级到技能培训，从修缮屋顶到申请补贴，每一次帮扶行动，都是对责任的生动诠释。合肥市烟草专卖局（公司）志愿者们的足迹踏遍街巷，让助残不再是单薄的词汇，而是化作残疾零售客户触手可及的温暖。
未来，合肥市烟草专卖局（公司）将持续深耕助残领域，计划联合社区、公益组织，整合多方资源，以制度化、常态化、创新化的举措，为残疾零售客户提供更全面的支持，让微光成炬，让温暖永续，在助残路上书写更多动人篇章。（合肥市烟草专卖局 宋宇 朱光银 何刚）
