社区治理连着千家万户，系着万家忧乐，是社会治理现代化的重要组成部分，是民生服务的“最后一公里”。因此，要深化社区治理，着眼于增进民生福祉、做好社区服务，着力解决群众急难愁盼问题，助推民生建设，筑牢民生基石。
在“民主协商”中抓住治理“公平”，为民生定“准”大局。坚持众人的事情由众人商量，以民主协商找到群众意愿和要求的最大公约数，是民生建设的重要原则。一是要以人民为中心。社区治理要坚持以问题为导向，倾听群众的声音，从民生视角出发，坚持民主协商与民主决策复合联动，鼓励群众参与社区治理，在民主协商中实现意见输送，达成利益综合和平衡，满足人民日益增长的美好生活需要。二是以数字赋能为手段。以数字技术为新型驱动力，打造数字平台，提供民主参与空间，随时随地进行民意反馈，强化精准思维，以绣花功夫将群众的需求有的放矢精准治理。三是以政有所为为目标。取民意，实为抓落实，“民有所呼，我有所应”是社区治理最根本的底层逻辑，以目标为导向，民主实践为基础，将民主决策和民主管理有机结合，实现社区治理的善治善为。
在“组织嵌入”中满足资源“可及”，为民生创“新”服务。以社区为主阵地，嵌入社会组织，整合资源，发展群众家门口服务。一方面是关系的嵌入。社区组织选择须以坚实民意基础为前提，契合社区公共服务短缺现状。依托“服务—体验—反馈”闭环机制，深化服务效能与情感联结的双向互动，着力构建亲清信任的良性互动关系。另一方面是资源的嵌入。充分整合社会组织资源，有效供给场地建设、医疗服务、应用技术等要素，为社区提供涵盖养老、托育、家政、助餐、助残等领域的普惠性社会服务。同时，必须立足社区实际，融合社区文化与传统文化，因地制宜打造公共文体空间和便民服务圈，提升群众生活服务的可及性与便捷度，从而深化邻里情感联结与社区温度传递。
在“韧性治理”中促进社区“稳定”，为民生凝“实”安全。强化社区治理韧性，增强社区抗风险能力是保障民生安全的重要举措。一是提升物理韧性。增强社区基础设施建设和提升基本公共服务水平，大力发展“一老一小”等普惠服务，盘活社区闲置资源，合理分配设施服务，打造共享设施网络和资源互助平台，更加有效地激发资源共享，塑造社区资源共同体。二是提升组织韧性。厘清社区工作职能边界，搭建协同治理体系，构建多主体，多阶段，强适应，多情景的社会治理框架，健全风险评估机制，实时感知预警，整合碎片化的工作模式，提升动态适应和问题解决能力，防范化解重大风险。三是提升技术韧性。推进社区数字技术迭代升级，依托数字平台强化风险感知能力，破除信息壁垒，优化条块协同的区域风险响应体系。以技术韧性赋能风险研判与民生短板治理，推动社区整体面对风险的自我组织和自我适应能力提升。
（中共兰溪市委组织部 李臻）
