在中华文化里，牛是勤劳、奉献、奋进、力量的象征，寄寓着人们的美好期待。“孺子牛”“拓荒牛”“老黄牛”的“三牛精神”家喻户晓，体现着中国人民自强不息、砥砺奋进的精神面貌。
在中原大地上，郑州华润燃气股份有限公司的“润燃牛师傅服务队”赓续“三牛精神”，怀揣服务人民的深厚责任感。从社区网格的温情服务，到践行大国民生的责任担当；从地下管网的焕新重生，到科技创新的突破，他们坚持以人民为中心的发展思想，孜孜不倦地守护着城市烟火气。2024年，“润燃牛师傅服务队”荣获华润集团首批示范党建品牌。
从一个人到一群人：“牛师傅”服务精神薪火相传
自1987年参加工作起，维修工牛志国35年如一日，热情投入工作，在技术匮乏的年代自主钻研成为技术能手，并自掏腰包为贫困家庭购置灶具，开启了帮扶善举。他的奉献温暖了无数家庭，“牛师傅”也成为立足平凡、钻研技术、服务奉献的代名词。
随着“牛师傅”的事迹在郑州华润燃气引起强烈反响，2001年，第一支“牛师傅服务队”成立。郑州华润燃气有关负责人表示，这不仅是一支队伍的组建，更是牛师傅“真诚服务，精益求精”的精神在每一位队员心中生根发芽、代代相传。
20多年来，“牛师傅服务队”百花齐放：队员段国斌十余年照顾“英雄妈妈”袁凤英，帮扶对象高新海所在的陇海大院登上“感动中国”奖台；队员马超荣获“全国五一劳动奖章”，并在“燃气杯”职业技能竞赛中获全国团体一等奖、个人第一名……“牛师傅”精神在中原大地开花结果。
2020年，郑州华润燃气将“牛师傅服务队”升级为“润燃牛师傅服务队”，丰富其精神内涵，作为郑州华润燃气的文化内核，以“孺子牛、犇腾牛、拓荒牛”为核心价值体系，构建起引领企业发展的精神坐标。
打通网格化服务“神经末梢”：“牛师傅”就在身边
五一假期前，燃气管家孙晓刚来到负责片区，挨家挨户进行年度上门安检。他仔细检查了用气环境以及管道、灶具、热水器等设备，并向用户普及了户内燃气安全知识。
孙晓刚是郑州华润燃气燃气管家的缩影。为深入基层，精准满足群众的多样化需求，郑州华润燃气构建41个客户服务网格，采用“抢维网格+安抄网格”双网并行模式，并深化形成18个“蜂巢型”党群联合小组，将党组织嵌入基层治理神经末梢，实现党员与群众、企业网格与政府网格高效高质联动，靶向发力解决群众急难愁盼问题。
例如，郑州南庆里23号院等三个老旧小区长期未通天然气。网格员走访了解诉求后，公司联合多方成立工作组，在紧密协作下，三个小区分别仅用12天、17天、28天实现通气，打造老旧小区天然气改造的“郑州样板”，让居民真切感受到为民解难的温度与速度。
近三年来，郑州华润燃气获社区、物业、用户锦旗和感谢信70余份，“牛师傅”们全力保障民生需求，守护万家烟火。
啃下老旧管网改造“硬骨头”：“牛师傅”守护城市生命线
5月份，郑州有13个小区正进行燃气老旧管网改造。
郑州华润燃气管网运行部副经理张振宁介绍，郑州市燃气管网最早投运于1986年，钢制管材易老化腐蚀，导致性能降低，更新改造势在必行。
燃气管网是城市的生命线，承载着千家万户的安全与温暖。公司坚决扛起安全生产政治责任，面对这场城市安全“排雷战”，“润燃牛师傅服务队”迅速响应，全面深入开展城镇燃气安全专项整治行动。
政府和企业共同出资，免费更新改造民用庭院燃气老旧设施，其中需要更新、改造、新建的管网、设施、表箱等材料和安装费用由燃气企业负责，施工所需的其他费用（沟槽开挖、回填、路面恢复等）由政府承担，居民无需出资。2022年以来，服务队创新实施“一路一策”“一院一案”改造模式，成功完成近658公里老旧管网的改造任务，啃下燃气管网“带病运行”这根“硬骨头”。
此外，公司投入千万元建立“人工检测+激光甲烷检测无人机+燃气高精准检测车+燃气嗅探犬”四位一体管网检漏新模式；2024年度针对高风险违章占压隐患制定专项整改方案，形成“动态清零”机制，全年整改完成60余处。
积极探创新发展新路径：“牛师傅”引领智慧燃气建设
立足企业战略转型，郑州华润燃气争当创新发展、攻坚克难的“拓荒牛”。作为城市能源转型的典范，公司超前布局郑州市天然气利用工程，使郑州市成为“西气东输一线天然气工程”首个通气点火城市。
公司搭建“润燃牛师傅服务队”省级劳模人才创新工作室平台，成立博士后科研工作站，依托河南省城镇燃气安全与保障工程技术研究中心、郑州市博士后实践基地等创新平台，着力构建智慧燃气服务体系，将智慧燃气理念全面融入生产、运营、服务各环节，在智慧建设、燃气输配、智能计量等领域取得显著成果。
“双碳”目标实施以来，公司积极探索综合能源发展新路径，目前光伏发电、燃气锅炉、加氢充电等多个新能源项目投用，实现从单一供气到综合能源供应的转型，走出了兼顾“绿色”与“增长”的发展之路。
郑州华润燃气有关负责人表示，未来将保持开拓创新的劲头，持续加强能源技术与数字技术的研发投入，全面打造以可再生能源、智慧能源生态平台为核心的“源、网、荷、储”零碳解决方案，赋能区域能源绿色发展，为实现“双碳”目标贡献力量。（华润燃气党群工作部 海涵）
