习近平总书记指出：“做群众工作要注意换位思考，设身处地为群众着想。只有将心比心，才能换取真心，才能找到解决问题、推动工作的良策”。党员、干部在谋事、干事的时候，要多把自己置身于群众的位置、多从群众的视角来想问题、办事情、作决策，这样才能办事成事、善为有为。
保持与广大人民群众的密切联系，是我们的立党之本、执政之本、胜利之本。党员、干部在任何时候、做任何事情，都不能忘了这一根本。多些换位思考和群众视角，方能明白群众难在何处、忧为何事，把群众的“心上事”变成自己的“上心事”，将工作的发力点与群众的关切点精准对接。党员、干部在抓改革、促发展、优服务的过程中，不能坐在大院里拍脑瓜、在办公室里想当然，要深入基层、深入一线，去听取不同声音、了解真实情况、掌握一手资料。越是条件艰苦、情况复杂、矛盾突出的地方，越是要“一个猛子扎进去”，通过多角度的观察与深层次的体验，竭力把情况摸清、把问题找准、把对策提实，确保党员、干部抓的干的就是群众想的盼的。
换位思考，首要的是要能够将心比心。在教育、医疗、住房、养老等关乎群众切身利益的事情上，党员、干部要多置身事内、反视其身，多问问“自己遇上该怎么办”，多想想“自己还能多做些什么”，而不是用“自己觉得”代替“群众需要”，把“自我得意”视作“群众满意”。要善讲群众语言，说群众听得懂、听得进的“家常话”“大白话”，打开群众的“话匣子”，触动群众的“心窝子”，多交几个能说心里话的基层朋友，确保民有所呼、我有所应。
鼓励党员、干部设身处地为群众着想。调查研究是谋事之基、成事之道，着力提升人民群众的获得感和满意度，党员、干部首先要知道民生痛点、堵点在哪里，要坚持眼睛向下、脚步向下，于面对面的“逆耳言”、“牢骚话”中捕捉“言外之意”、找出“难言之隐”。要尊重人民群众的历史主体地位和首创精神，真心拜群众为师，诚心向群众学习，虚心向群众求教，把群众智慧转化为做好工作的具体举措，把群众的好点子转化为改革发展的“金果子”。要坚持“用户思维”，以人民满意为标尺，把群众的槽点当作改进工作的支点，把关注的焦点作为服务的切入点，真正让手中“干的事”解决群众“愁的事”，不断把人民对美好生活的向往变为现实。（作者：冯维维）
