互联网时代，政务工作越来越离不开一面“屏”、一张“网”，“键对键”的沟通方式为了解民意、解决民生问题提供了极大便利。然而，过度依赖“键对键”沟通，会疏远与群众的距离，导致一些问题解决不够彻底。
习近平总书记强调，“调查研究是谋事之基、成事之道。没有调查，就没有发言权，更没有决策权”。在网络十分发达的今天，用“键对键”提升工作效率无可厚非，但用数据跑腿取代实地走访、以“动动手”取代下去走，关起门来搞调研，势必会影响科学决策。“键对键”涉及工作方法，“面对面”则关乎能否走好新时代党的群众路线。党员干部时刻不能忘记“从群众中来，到群众中去”的工作方法，多到一线转一转，多和群众聊一聊，多些面对面、心贴心的交流，多些实打实、手把手的指导。
“为政贵在行”。党员干部不能过度依赖“键对键”沟通，更不能成为被网络束缚的“网络干部”，要坚决树立“老百姓的事比天大”的群众观和“老百姓的事无小事”的服务观，扎扎实实做工作，弯下腰去挑担子。面对面，是我们党开展群众工作的一种重要形式，是群众路线的具体体现。只有主动走出“电子屏幕”，走进“田间阡陌”，深入基层一线，与群众同坐一条板凳、同喝一壶茶，聊一聊家常，摸一摸衣被、揭一揭锅盖，问一问困难、听一听牢骚，才能从基层群众“牢骚”中找到惠民政策落实的堵点难点痛点，才能真正和人民群众打成一片，让结果和反馈“指日可待”。组织部门要建立以结果和绩效为导向的考评机制，坚决杜绝以单纯的“数据统计”“材料台账”代替对实际工作的评价，把工作实效和群众满意度作为衡量标准，激励干部担当作为，用实干促进民生改善。（文字：贾建荣 漫画：虞风）
