当民生温度成为基层治理的刻度，晋源区正以一场“医有所暖”的暖心实践，诠释着“人民至上”的治理真谛。在老龄化加速、医疗需求多元化的当下，老人挂号犯难、慢性病患者复诊奔波等问题成为基层民生痛点。山西省太原市晋源区委社会工作部联合化二建医院，以“民有‘医’靠”志愿服务品牌为抓手，推动医疗服务与志愿精神深度融合，构建起覆盖诊前、诊中、诊后的全链条暖心服务体系，让专业医疗资源化作群众触手可及的“健康护盾”。
专家下沉，把优质服务送到“家门口”
“降压药按时吃效果才好，下次复查时我给您画个服药日历。”神经内科主任高巧峰在居民李大妈的健康档案上认真标注。这样的温情场景，已成为化二建医院“周周有义诊”行动的日常缩影。两个月来，由内科、外科、中医科专家组成的志愿服务队深入五个社区，累计为1000余名居民建立健康档案，提供血压血糖监测、慢性病用药指导等服务。从诊室到社区，专家团队用脚步丈量民生需求，让居民在家门口就能享受三甲医院级的医疗资源。
健康科普，让医学知识“活”起来
在社区活动室，副院长牛惠英举着跳动的心脏模型，将高血压比作“血管里的隐形刺客”；中医科主任薛军军将四季养生要诀编成朗朗上口的顺口溜，让大爷大妈们买菜途中都能背上两句；营养科潘海燕主任带着蔬菜水果模型和食物秤，现场演示“三餐搭配公式”，还邀请居民用迷你食材模型玩起“健康配餐”拼图游戏。30余场创意健康讲座场场爆满，医生们化身“健康翻译官”，用“家常话”讲清“大道理”，让健康理念如春风化雨般浸润人心。
全程陪护，志愿服务织就“暖心网”
“从预约检查到取报告，全程都有这些孩子们帮忙，真贴心！”在化二建医院门诊大厅，老人握着志愿者牛袭娇的手感慨道。针对老年患者“就医迷路”的痛点，化二建医院积极动员院里不当值的年轻医护人员组成青年志愿队，在自助挂号机、采血处、药房等关键点位提供全程导诊服务。从活动启动至今，已为300余名患者提供服务，化解“数字鸿沟”。这条全程陪护的绿色通道，让每一位来院就诊患者都能感受到有温度、有力度的医疗服务，用志愿力量书写化二建医院的责任与担当。
从“治病”到“守护”，构建基层治理新范式
从社区义诊到健康讲堂，从专家问诊到全程陪护，化二建医院以“医者仁心”为笔，不断拓展医疗服务的内涵与外延。晋源区委社会工作部则充分发挥统筹优势，精准对接医社需求，推动医疗服务与社区治理深度融合。这种“医疗+志愿”的创新模式，既破解了基层医疗资源分布不均的难题，更让专业医疗服务真正走进千家万户，成为基层治理的“润滑剂”与“粘合剂”。
如今，在晋源区的街头巷尾，“民有‘医’靠”的温暖故事仍在续写。当医疗服务突破传统边界，当志愿精神融入健康守护，一幅“老有所医、医有所暖”的民生画卷正徐徐展开，为基层治理现代化提供可复制、可推广的“晋源方案”。（杨润德 王惠林）
