党的二十届三中全会《决定》指出：“进一步明晰不同类型国有企业功能定位，完善主责主业管理”，为国资国企未来发展指明方向。加快国有经济布局优化和结构调整是全面深化改革的必然要求，是深入推进国资国企高质量发展的必然要求，也对国企综合后勤服务提出更高要求与挑战。保利物业践行专业化、精细化、内嵌式综合后勤服务发展模式，开创了大物业时代，探索出一条具有鲜明特色的国资国企后勤服务高质量发展新路径。
为深入学习贯彻党的二十届三中全会精神和习近平总书记关于国有企业改革发展的重要论述，总结保利物业以优质后勤服务赋能国有企业高质量发展的创新做法和先进经验，2024年9月9日—11日，人民日报社人民论坛调研组赴保利物业开展实地调研。参与此次调研的人民论坛调研专家组成员有：人民日报社人民论坛专题调研组首席研究员、调研组组长陶建群，国务院国资委研究中心原主任、党委书记李保民，北京大学政府管理学院教授、北京大学国家治理研究院研究员黄恒学，北京林业大学经济管理学院物业管理系主任、教授程鹏等。
调研期间，人民论坛调研组专家一行先后赴保利物业服务股份有限公司及其服务客户南网物业管理（广州）有限责任公司、中国大唐集团有限公司广东分公司等调研点进行实地考察，深入了解保利物业以优质后勤服务赋能国有企业高质量发展的实践经验和成效亮点。调研座谈会上，保利物业相关部门负责同志介绍有关情况，并与调研组专家就打造超级快充模式的创新实践展开深入交流。
勇立潮头：坚守品牌初心，推动大后勤精细化发展
习近平总书记强调：“高质量发展是全面建设社会主义现代化国家的首要任务。”新时代以来，党中央作出一系列重大决策部署，推动高质量发展成为全党全社会的共识和自觉行动。
在2024第一届国资服务论坛上，保利物业服务股份有限公司总经理姚玉成提出：“如果说，在规模增长时代，后勤的使命是‘后援式服务’；在高质量发展时代，大后勤的使命必然转变为‘前瞻性支持’。”保利物业自成立以来，始终坚持传承“保国利民”初心，推动物业向全域、全业态、全民覆盖。
调研组调研保利物业服务股份有限公司
保利物业商办事业部总经理黄巧生向调研组介绍保利物业的六大优势：一是央企属性更安全，确保管理合规、资金链稳定；二是服务网点全国化，支持业务连续性，提高服务密度，更具成本优势；三是合作资源集约化，供应链优质畅通；四是政企联动常态化，及时互通政府及区域政策，为政府及企业的优惠互利搭建桥梁；五是决策体系敏捷化，配设专业COE及中央技术支持团队；六是平台体系标准化，力求服务体验精准高效高质。
2019年保利物业成功在香港上市，目前已经成为央企第一、综合实力前五的物业公司。截至今年6月，已进驻城市200个、在管面积4.95亿平方米、合同面积7.06亿平方米、在管项目1906个；服务约6000家企业，超400座写字楼、产业园区，致力于以高能级、高效率、高适配，为企业生产、生活、办公提供全维度辅助，为客户在提质增效、绿色转型和资产盘活方面赋新赋活。
调研组调研保利物业服务股份有限公司
保利物业作为行业先锋，引领行业发展。“大物业”这一概念最早由保利物业提出，指物业从社区走到社会，覆盖更多类型、更多人群，产生更大的社会协同价值。大后勤时代下，保利物业的服务场景已经涵盖城镇景区、机关楼宇、交通场站等，服务了国家司法部、国家开发银行、延安干部学院等标杆项目，参与了世界军人运动会、亚洲博鳌论坛等国际赛事。截至2022年6月30日，保利物业拓展项目1849个，单年合同金额合计93亿元。
国务院国资委研究中心原主任、党委书记李保民表示：“保利物业在做强做优方面可圈可点，体现了大物业通过合作共赢，从小物业走向大物业，从‘硬空间’走向‘软基建’，构建了一个新的运行模式，就是精细化——专业性的精细化、以人为本的精细化。”
坚定前行：深耕国资服务，赋能国企高质量发展
党的二十届三中全会《决定》指出：“推动国有资本和国有企业做强做优做大，增强核心功能，提升核心竞争力”“聚焦重点环节分领域推进生产性服务业高质量发展”。综合后勤服务业作为一种生产性服务业，随着我国经济社会持续发展和企业精细化水平不断提高，其地位和作用日益重要。
调研组先后调研了保利物业服务的客户南网物业管理（广州）有限责任公司、中国大唐集团有限公司广东分公司等。
据了解，南方鼎元资产运营有限责任公司是南方电网公司的全资子公司，主要负责南方电网公司系统内存量土地投资开发、资产运营管理以及工业物业管理。保利物业创新合作生态，与南方鼎元资产运营有限责任公司签订资管框招战略合作协议，建立资管服务战略合作关系，为南方电网超过10个资产项目提供资产前策顾问、招商代理等服务。
调研组调研南网物业管理（广州）有限责任公司
中国大唐集团有限公司广东分公司全面负责广东区域内的战略发展、项目开发、基本建设、安全生产和经营管理等工作，其下辖三级单位9家，涉及火电、燃机、海上风电、陆上新能源等产业。目前，保利物业服务中国大唐集团有限公司广东分公司项目，为企业提供餐饮服务、设施设备维护、大型接待协助等内嵌式综合服务，助力企业运营提效。
调研组调研中国大唐集团有限公司广东分公司
除此之外，保利物业对不同客户针对性、特色化打造不同服务模式，如为国家开发银行总行及2个省分行注入内嵌式国资服务，为合肥晶合集成电路股份有限公司定制生产空间专业清洁标准，为广东通驿高速公路服务区有限公司提供车辆管理、治安秩序等综合后勤服务等。
立足服务范围向广、服务内容向深、服务效益向精、服务技术向新的大后勤时代，身为国资阵容一员，保利物业从自身做起，从不同维度开启自身探索与实践，打造了“超级快充”国资服务新模型。这一模式旨在解决国资国企后勤服务的痛点和难点，其运作核心为：夯实电网、超充桩、电缆、快充口四大关键组件，打造生产快充、绿色快充、会务快充、餐饮快充、资产快充五大服务场景，从生产支持、经营支持、办公支持、生活支持四个维度，为国资国企客户构建综合后勤服务的全景支撑，让客户更好地聚焦主责主业、轻装上阵，实现生产效率提升、管理效能提高、服务效益提质的结果。
北京大学政府管理学院教授黄恒学表示：“保利物业的模式非常好，对用户的需求进行归总和调研分析，寻求服务需求的共性，既有针对性的服务也有清晰的边界。”北京林业大学经济管理学院物业管理系主任、教授程鹏表示：“保利物业的服务产品整个设计体系已经非常完善和完整，这背后是需要大量企业内部的流程、资源作为支撑，但最为关键的是保利物业把底层逻辑打通了。”
乘势而上：发扬特色优势，谱写保利发展新篇章
发展新质生产力是推动高质量发展的内在要求和重要着力点。在全行业加快构建新质生产力的背景下，国资国企是培育和发展新质生产力的中坚力量和主要阵地。后勤服务应顺应时代发展趋势，向更强的资源统筹、更综合的服务产品和更前瞻的需求响应方向发展。在“综合后勤服务赋能国有企业高质量发展”调研座谈会上，保利物业相关负责人重点围绕保利物业的实践成效与经验总结进行交流发言。
调研座谈现场
保利物业商办事业部总经理黄巧生表示：“保利物业的商办服务其实走了一条从‘以楼治企’到‘以企治楼’的差异化路径，以国资客户为主线，从生产经营、内控管理等细分的产品切入，延伸设施服务和综合大后勤服务。为了保证助力国有企业做强做优做大，我们必须协助客户解决好问题，如主辅分离、绿色低碳的可持续发展等。随着客户变化，我们要持续关注、分析，确保保利物业所供给的服务产品能够主动契合客户的需要和项目的重难点及相关要求。”
人民论坛调研组专家高度肯定保利物业以综合后勤服务赋能国有企业高质量发展的创新实践和成绩成效，并提出意见建议。专家们一致认为保利物业的实践探索契合国家战略，方向明确、理念先进、成效显著，彰显了以服务探索赋能国有企业高质量发展、融入基层治理的潜力、魄力、魅力。未来，保利物业应乘势而上、再接再厉，以更严谨的治业态度、更精细的管理服务、更创新的实践举措，推动保利物业谱写综合后勤服务高质量发展新篇章。
人民日报社人民论坛专题调研组首席研究员、调研组组长陶建群在座谈会总结时指出，党建引领下的保利物业、在综合后勤服务赋能国企高质量发展方面，这些年来作出了积极探索，其特点主要表现在：一是服务体系完备，二是服务质量优质，三是服务效果突出，四是服务方式多样，五是服务领域广泛。保利物业取得较为突出的成绩，其探索有别于其他物业的做法主要有两个方面，第一，保利物业融入基层社会治理，承担了“三员”角色，即社会治理的观察员、社区治理的协助员、楼宇治理的服务员；第二，在“三生”服务方面作出了重要表率，做实做深做细生活服务、生产服务、生态服务，形成独特的良性循环。其专业化服务、精细化管理、智能化赋能、市场化运营、系统化创新、品牌化推进，融社会治理与服务“三生”（生产生活生态）为一体，夯实赋能国企高品质发展根基，其探索经验值得研究、总结、推广！