习近平总书记强调，“既要听群众的顺耳话，也要听群众的逆耳言，这样才能听到实话、察到实情、收到实效”。当前，全党正在开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育，党员干部们要以此为契机，在开门教育中注重群众参与，接受群众监督，善听群众的“逆耳言”，让好作风在基层蔚然成风。
群众的“逆耳言”是发现作风问题的主要窗口，也是推动党员干部改进作风的重要保障。党员干部要传承发扬“四下基层”优良传统，主动前往群众反映强烈、意见多、呼声大的地方，体察民情、解剖麻雀，对每个环节、每个流程进行细致排查，力求追根溯源，把问题的本质和根源挖掘出来，在与群众交流时用诚心打动、靠耐心引导，让群众消除顾虑、畅所欲言，全方位营造“群众敢于批评、党员干部乐于接受”的浓厚氛围，从而真正听到掏心窝的真心话和大实话。只有“身入”基层、“心入”群众，才能让作风问题在“零距离”接触中无所遁形。
发现问题的目的在于解决问题，从群众“逆耳言”中挖掘出问题后，必须以刮骨疗毒的勇气和魄力，坚定不移地推进整改落实，才能在“听言—察情—整改”的闭环中实现“干部作风好起来、群众心气顺起来、发展势头强起来”的良性循环。党员干部们一方面要从当下着手，坚持具体问题具体分析，分门别类建立台账，对于发现的浅表问题，不回避、不掩盖，即知即改、立行立改，用实际行动推动问题解决；对于一时解决不了的问题，建立台账、持续用力，并向群众作出说明，争取理解支持。另一方面，要从长远着眼，在解决完作风问题后及时与群众反馈互动，常态化开展跟踪回访，看看“老百姓是否真正满意，问题解决是否彻底”，并根据回访结果不断调整问题解决方案，及时更新对策，从而打赢作风建设这场攻坚战、持久战。（作者：浙江省平阳县萧江镇人民政府 叶宗场）
