成都市龙泉驿区委社会工作部坚持以人民为中心，积极开展好人民建议征集工作，探索创新党建引领、多元共治、闭环管理等举措，推动金点子“从群众中来”，转化好政策“到群众中去”，实现服务与治理良性互动，为持续推动龙泉驿区高质量发展谱写社会工作新篇章。
党建引领：构建人民建议征集新生态
龙泉驿区充分发挥社会工作部统筹指导人民建议征集工作的核心引领作用，构建起社会工作部和信访局统筹协调、各级机关（单位）主体开展、镇（街道）和村（社区）全覆盖参与的征集架构体系，形成“1+10+125+N”（1个区级，10个街镇，125个村社，N个小区、园区、景区征集联系点）的人民建议征集阵地网络，着力打造“15分钟民意征集圈”，从机制完善、队伍组建、渠道畅通、成果转化等方面着手，探索人民建议征集新路径，打造“驿言建驿”新品牌。
柏合街道紧扣产业社区“产城融合”发展，依托社区、产业园区党群阵地建立“行业+网格”新就业群体“暖‘流’”驿站31个，打造“东华工友汇”人民建议征集品牌，实施“驿企建圈·强链共兴”党建工程，延伸产业服务，充分激发产业工人自治活力，共同促进社区发展。龙泉街道聚焦破解新市民集中安置区和老旧小区物业矛盾、邻里纠纷等治理难题，挖掘闲置公共空间资源，打造小区“议事站”，社区党委整合社会组织、商居代表等自治力量，培育“铁脚板”“帮帮团”等人民建议征集队伍5支，收集有效建议并推动转化为老旧院落改造、微更新等民生项目32个，实现居民建议量提升、投诉量下降的治理双赢效果。
在强化党委政府开展好人民建议征集方面，龙泉驿区制定了《人民意见建议闭环办理工作暂行办法》等制度机制，规范人民建议征集办理和转化。依托党建引领基层治理协调机制和信访工作联席会议制度，协调联动人大、政协等部门资源力量，推动合理建议纳入党委政府决策流程，提升人民建议征集工作质效。
多元共治：激发居民自治新动力
龙泉驿区注重机制和举措融合、资源和力量整合，统筹推动人民建议征集从被动征集向主动征集转变、居民群众从“就近征”向“家门口”提建议转变。充分结合“爱邻（20）协商议事”等民主议事机制，不断拓展民意互动渠道，引导居民就近提出建议。持续深化党建引领“微网实格”治理体系，推动网格力量转化、融入人民建议征集队伍，通过日常入户走访、关爱行动等线上线下收集群众建议，打通民意征集“最后一米”。
大面街道拓展网格阵地打造“网格民声站”20个，施行网格服务延时坐班制，突破社区服务时间和空间限制，开展“爱邻（20）协商议事”“心声对话”等人民建议征集活动40余场，以“小建议”解决民生“大需求”，切实回应居民关切问题。东安街道充分挖掘大运会场馆资源，链接30余家辖区企业成立区域化党建联盟，整合文旅志愿者队伍，围绕公共事务、基层治理等开展协商议事和人民建议征集，推动交通出行改善、新消费场景培育等便民设施举措落地。十陵街道与中国电信、建设银行、属地教育和地产企业等10余家单位结对共建，线上线下拓展人民建议征集码、流动意见箱等渠道载体，吸引社会资本1000余万元，有效解决小区地下停车场改造、老旧小区电梯加装等问题。
2024年以来，各镇（街道）、村（社区）依托人民建议征集阵地举办“社区盖碗茶”“夜话议事会”等建议征集活动800余场，动员吸引社会组织、志愿者、网格员和居民骨干参与1.2万余人，推动居民意见建议转化为400个民生实事，5000余人通过积分兑换机制享受公益性服务、消费优惠等礼遇。
闭环管理：跑出建议落地加速度
龙泉驿区完善人民建议征集工作实施办法，建立“征集—办理—反馈—激励”全流程闭环管理模式，健全人民建议征集、办理、转化、问效闭环机制，因地制宜挖掘驻地企20余人组建“智库联盟”，参与人民建议合理性和可落地性科学评估，促进人民建议办理和转化提质增效。
西河街道建立高频合理化建议“办结一件、回访一户”的满意度调查机制，形成“建议采集—民主协商—共治共享”良性循环。洛带镇搭建“洛诚”商家建议征集平台，形成“问题共解、服务共优、成果共享”机制，推动景区品质与民生温度双提升。洪安镇推出“专业社工+人民建议征集”模式，在校园设置“护蕾信箱”，建立部门联动、家校社协同治理机制。山泉镇聚焦乡村旅游发展，实施“民声直通车”人民建议征集行动，通过村民、游客和民宿等新经济业态群体“大众测评”，推动建议转化落地实施。
2024年以来，龙泉驿区围绕耕地保护、公共卫生、景区规划和人才强区战略等领域开展人民建议专项征集9次，聚焦幸福美好生活十大工程开展人民建议征集活动2次，共收集问卷50万余份，梳理养老托育、教育医疗、就业创业等方面建议1.3万余条，推动职能部门纳入民生领域开工启动青台山学校新建、老旧小区改造和龙泉山生态植被保护等重点项目22个，加快让更多建议转化落地为市民可感可及的幸福场景。
下一步，龙泉驿区委社会工作部将持续深化人民建议征集工作，加强机制创新、场景营建与品牌打造，全覆盖村（社区）实施人民建议征集机制、队伍、阵地、活动、平台、品牌、案例“七个一”专项行动，点亮基层治理“智慧灯塔”，推动人民建议转化为城市治理的“源头活水”，让每一位群众都能成为助力龙泉驿区高质量发展的参与者、见证者和受益者。（成都市龙泉驿区委社会工作部 叶海波）
