主持人:电力能源是关系国计民生的重要行业。在电力能源转型升级的同时,对工业物业也提出了更高的专业化要求。工业物业正往市场化、智慧化、精细化的方向发展。南网物业作为工业物业的“国家队”力量,您能给我们具体分享一下,如何以工业物业的专业服务优势,响应并践行能源行业在可持续发展背景下的新需求呢?
蒙利:南网物业公司是中国南方电网所属的从事综合后勤服务的一家专业公司,充分整合了南方几个省物业企业演变而来。我们在服务能源企业特别是工业物业方面有两个抓手:一是以工业物业“885”服务体系为抓手实现能源企业的品质提升与服务;二是我们自主开发了“南物云”系统,以此为抓手实现场地管理。
今年国家发改委将物业服务从其他服务业调整为商务服务业,这一调整和变化我理解是对物业行业的认可与重视,同时也为物业服务企业高质量发展提供了坚实的政策基础。南网物业聚焦物业能源企业提供综合性解决方案,重点聚焦除了传统物业比如四保与服务,还在驾驶服务、工业管理、设备设施管理以及能源托管,包括生产性辅助服务。第一个抓手工业物业“885”服务体系是聚焦客服、保洁、绿化、安保、工程、餐饮、公寓、车辆驾驶8大核心服务领域,围绕风力发电场、光伏电站、水电厂、火电厂、核电站、抽水蓄能电站、变电站/换流站、办公楼/周转仓8种服务类型,构建5级服务标准(五星级、四星级、三星级、二星级、一星级),实现“统一服务内容与要求、统一服务等级与标准、统一作业流程、统一工作表单”,确保为客户提供稳定、可靠、高效的物业服务,助力能源企业自身降本增效与高质量发展,实现双赢。
第二个抓手是我们的“南物云”系统。强调这个是因为工业农业企业、能源企业和住宅物业的不同之处。比如住宅物业,可能就是一栋楼一个小区,或者几个小区,物理距离不会很远,但是能源企业或者工业物业企业一个项目可能跨度会十几公里、几百公里,甚至上千公里,这样的物理距离如何实现场地管理,我们的“南物云”系统就有效解决了这个问题。
同时,在产业生态园区建设运营方面,我们提出了三业并举、三生共融的思路。产业生态园区有物业、产业、商业,其中物业是基础,最核心的是产业。产业进来,有链主企业、龙头企业,自动可能就把上下游带动起来了。商业是一个配套。三生共融是在园区里面,企业生产,员工生活,形成良性的生态环境。所以是三业并举、三生共融。
无论是现在还是未来,为企业提供定制化服务,包括技术创新、商业模式的变化,应该说是现在和未来的一个发展方向,我们应该积极拥抱这一变化,以适应下一步市场的竞争。
主持人:我们了解到南网在2022年跟保利物业有一个合作,请您跟我们分享一下合作的进展情况。
蒙利:南方电网和保利物业身上流淌着共同的红色血脉,同频共振。当时保利这边提供了“资管+物管+企业服务”,这是他们的优势。南网物业市场很大。专业优势加市场优势,结合起来发挥了“1+1>2”的效果。下一步我们还会在资管、物管和物业上面持续发力,同时在项目合作、股权等方面开展探索,真正展现大物业时代的国家力量。