推开李文银家的院门，红瓦白砖的中式二层小楼搭配宽敞的落地窗，在阳光下显得十分亮眼。屋顶中央红底金黄的福字，洋溢着新春的喜庆。整洁的院落、精致的家具，很难想象半年前，这里的一楼曾浸泡在一片汪洋之中。
去年8月，再次回到保定市涿州百尺竿镇葱园村家中的李文银，真正明白了“重建家园”四个字意味着什么。
“我当时血压一下就上来了。”李文银回忆起去年夏天洪灾后第一次返家时的场景时，仍记忆犹新，“我们离拒马河很近，地势又低，是受灾最重的村子之一。洪水近2米高，淤泥厚的地方能陷进去半个身子，屋里屋外所有东西都被严重破坏。”李文银指着外墙上依然清晰可见的洪水印记说，“夜以继日重建，花了3个多月。”
洪水退却，随着村民陆续返家，信息设施的修复也随即展开。“上网的设备都被洪水损坏了，就一块清理了。装修期间，网络维修人员免费上门服务，更换了新的设备，宽带通了，我们的生活方便多了，孩子上网课也没耽误。”李文银说。
信息基础设施的灾后重建遵循着先抢通再完善的思路进行。“洪水退后，我们第一时间组织人员给老百姓替换光猫、路由和线缆等设施设备来恢复网络，之后再根据重建情况二次布线，目前，大多数群众重建完成，我们再一次进行网络优化，助力群众畅快上网，温暖过冬。”中国移动河北公司涿州分公司相关负责人说。
葱园村信息设施和服务的重建是信息通信业在保定开展灾后重建的一个缩影。“提升安全水平是第一步。”该负责人介绍，在涿州白沟河，佟村大桥上的通信光缆，承载着涿州义和庄镇、码头镇和刁窝镇共70余村庄6万人的通信业务。原通信光缆经佟村东南的漫水桥，架空通过白沟河，在去年的特大洪水中，杆路光缆损毁。“大桥光缆灾后重建中，我们根据桥型特点，采取了桥梁外立面订固钢线、钢管穿缆等方案，光缆与大桥同高，距洪峰水面有10余米的差距，极大提高了光缆路由的抗洪水能力。”
在网络重建中，技术保障得到进一步加强。为了杜绝“一处受损，全面断线”的情况，中国移动在保定受灾严重区域启用SPN（加密虚拟网络）网络建设，引入双重路由保护等技术，建设“逃生路由”，网络安全性得到显著提升。“在涞水、易县、涿州三个县市，结合受灾区域及地理环境，对易受灾区域的接入环网整环进行了PTN（分组传送网）至SPN设备规划替换，大幅提升了网络抗灾能力。”中国移动河北公司保定分公司工程建设部负责人说。
灾后重建是抓短板、补弱项的机会，着眼长远、科学规划更是必然要求。在此次洪涝灾害中，山区乡镇等地由于地形复杂、地势低洼等，管道冲断、光缆受损、基站退服，设备受损尤为严重。为全面提升受灾地区的网络安全能力和抗灾应急保障水平，中国移动因地制宜，制定了易受灾害区、重点保障区等七大场景的设防标准，建立起一套“平战结合、天地一体、高效协同”的通信综合应急体系。同时，综合考量各受灾区域的用户需求、建设规模、施工难度等因素，结合当地蓄滞洪区规划、各县区地理特征等实际情况，科学划分风险等级，实行整体科学统筹下“一县一策”恢复重建方案，合理布局、分步实施，提升抗洪防灾能力。
数九寒冬，供热问题是群众的心头事。家住涿州康丽小区的住户王先生表示，去年，在96301热线的帮助下，他家因洪水出问题的供暖管道很快得到了修复。
“96301这个号码是保定市统一供热服务热线，中国移动为热线提供了系统、人员、技术等服务，统一受理解决五大热力公司的投诉、报修等全量供热问题，并对涉及因灾供暖问题的热线优先记录处理。”中国移动河北公司保定分公司政企客户部96301热线负责人表示，自去年11月12日正式上线起，平台累计受理话务4.5万通，处理工单1.8万余条，暴雪期间话务量1万余通。
“我长期在外地工作，爸妈都一把年纪了，打了这个热线后，很快有工作人员联系解决问题，上门服务。”供热问题的高效解决，让王先生喜笑颜开，“可以安心过个温暖年了。”王先生说。
