60年来，“枫桥经验”与时俱进、历久弥新，在新时代不断丰富发展，不断深化理论内涵，不断创新实践载体，为中国式现代化提供有力支撑。
矛盾就地化解。 化解基层社会矛盾是“枫桥经验”的基底。首先是要提高对矛盾的反应速度和处理的高效性，健全矛盾一站式、多元化解决机制，建设基层社会治理中心，形成涉及矛盾纠纷的相关单位协同优势，将工作力量下沉，多管齐下，对症下药。其次是要从源头上预防矛盾，将以前出现过的矛盾纠纷进行归类整理，循迹溯源，总结特点和规律，掌握矛盾出现的场景和因素，建立及时发现矛盾纠纷的预警体系，坚持抓早、抓小、抓苗头，将矛盾消弭于未然，实现治理的前瞻性。最后要强调事后及时跟进，对于已经调解过的矛盾，尤其是容易反复的矛盾纠纷，要安排专人专项进行回访，充分掌握矛盾调处结果落实情况，真正做到定纷止争，案结事了。
平安政通人和。平安是老百姓解决温饱后的第一需求，是极重要的民生，也是最基本的发展环境。首先要打造思想坚定、素质过硬、能力突出的行政执法队伍，精细化分类综合治理，培养基层治安能手，坚持严格规范执法，不断提升整体防控水平。其次要坚持走群众路线，尤其当基层矛盾纠纷化解任务与行政人员数量不相匹配时，需要动员群众、组织群众、凝聚群众，充分激发基层群众参与自治的积极性和主动性，进一步发展壮大群防群治力量。同时还要培育和发展群团组织、社会组织，由政府适当向社会组织放权，发挥其在矛盾预防化解、应急管理等社会基层治理方面的作用，真正实现政府治理和社会调节、群众自治的良性互动。
服务精准高效。党的根基在人民，血脉在人民，力量在人民，要坚持以人民为中心的发展思想，全心全意为人民服务。首先应当以民意为导向开展工作，紧盯群众最关心、最直接、最现实的问题，提升服务企业、服务群众、服务基层的能力，深入群众、了解群众，真正做到件件有着落，事事有回音。其次应当进一步畅通和规范人民群众诉求表达、利益协调、权益保障的通道，要用脚板丈量民意，用键盘了解民意，通过线上线下的有机结合，用工作实绩来赢得人民群众的信任感和满意度。最后应当以数字化改革为牵引，将技术与治理体系进行深度融合，通过大数据中心做好数据归集、共享共通、分析研判的工作，推动矛盾问题及时发现、高效处置，提高治理效能和服务水平；通过数字化平台的运用，将安全、金融、医疗、交通、教育、法律等多样化、多场景、多功能的服务事项聚合在一起，助推公共服务提档升级，实现“数据多跑路，群众少跑腿”，把服务真正送到家，切实满足人民群众对美好生活的向往。
（杭州建德市洋溪街道党建工作科 朱秋燕）
