物业管理，关系小区群众幸福生活；红色党建，引领群众生活幸福。近年来，为进一步强化物业服务政治引领作用，在山西省长治市屯留区委组织部和麟绛街道党工委正确领导与精心指导下，久安社区不断探索党建工作新途径，创新工作新方法，在解民忧、纾民困、暖民心、办实事上持续发力。积极开展“红色物业”创建工作，紧紧围绕“党建引领红色物业”理念，充分发挥“红色引擎”作用，切实把共建共治共享的“朋友圈”做实、做大、做强，凝聚起基层治理最大“向心力”。
聚焦“一个核心”，推动“红色矩阵”同频发力
夯实组织体系。久安社区深化党建引领，坚持把支部建进小区，强化小区党组织“主心骨”地位，建立实施“1+2+X+Y”体系架构，“1”即建立一个党支部，“2”即成立物管会和引进物业，“X”即成立以“网格员、四类党员、小区居民群众”为主要力量的服务团队，“Y”即加强与周边企事业单位党组织的沟通协调，邀请他们定期进小区、进楼栋，常态化开展志愿服务。物管会和小区党支部双向互通、附近建立周边党组织协同促进的治理体系逐渐完善。
建强服务阵地。久安社区依托小区物业服务中心、公共用房、闲置空间等，不断拓展服务内容，建立社情民意接待站、居民自治议事厅、邻里矛盾调解室、文化休闲活动室、志愿服务联络站、居民事务代办站、党员管理工作站、社区服务代办点共八个小站，涵盖小区居民民意搜集、协商议事、矛盾调解、文化娱乐、志愿服务、党员管理、帮办代办、便民服务等多元化服务平台，深化“八个小站”党群服务功能，针对性提供各类便民、利民服务事项；利用小区院内资源打造开放式、集约型、共享性的“民生之家”，扩大党建服务覆盖面，高标准打造同心长廊、党建文化广场、圆桌茶话会等，将阵地建设到家门口。
健全工作机制。久安社区经过充分讨论酝酿，建立党支部工作机制，实行党员定期教育培训制、小区党支部先议制和党支部双述职制度，全面提升党支部的工作能力，确保党支部沿着正确的方向开展工作；建立物管会工作机制，高质量开展物管会选举工作，积极推选热衷社会公益、德才兼备的党员担任物管会主任，明确1名主任、1名副主任、3名委员的职责和三年的任期年限，严格落实物业管理委员会管理制度、章程，定期召开会议和临时会议，组织业主共同决定物业管理事项，自觉接受群众监督；实行“六步”工作法，明确“亮—记—调—跟—回—访”六个步骤，通过六步工作法，依靠居民内生力量，有步骤解决居民关切问题，构建起区域统筹、网格管理、上下联动、共建共享的社区治理新体系。
织密“一张网络”，推动“最后一米”切实打通
进一步延伸组织触角，以社区大党委为核心统筹辖区各项事务。
在“建”好网格上下功夫。全面扩大党的组织覆盖和工作覆盖，构建好以社区大党委、小区党支部、楼栋党小组和党员中心户为主的四级组织体系，综合考虑地域分布、人口密度、业态特点等因素，将小区划分为网格，设置党员楼栋长75名、专兼职网格员233名，辖区4375户群众得到全面包联。
在“用”好网格上下功夫。积极开展专业型网格队伍建设，建立风险排查、风险化解、信访舆情共三支服务队，常态化开展居民投诉、安全生产、信访舆情等各类隐患的排查化解；同时，要求各网格员提升政治站位，将小区各项工作融入网格，逐渐让“有事找网格”成为群众习惯，让“事情在网格解决”成为常态。
在“管”好网格上下功夫。明确党建引领网格化基层治理队伍各个层级的职责关系，科学制定《小区网格人员工作职责清单》，明确网格员工作职责；定期通过工作例会、专题培训会、经验交流会等形式，对网格员进行培训，提升服务水平；定期开展考核，通过考核督导、评优奖先等方式，对优秀网格员进行表彰，发挥网格员先锋作用。
打造“服务引擎”，推动“精细服务”晋位升级
坚持精在质量、细在落实的目标导向，以“3+10+N”的形式推动“精细服务”晋位升级。
列清“3张清单”。列清居民“需求清单”，严格落实群众意见建议收集制度，通过党员包联户、上门走访、党员接待日、线上线下等多种方式，常态化开展“问需行动”，广泛搜集居民所想所需；建立党员、驻地单位“资源清单”，积极对接驻地单位党支部，深入了解掌握小区驻地单位、各类党员的资源优势和兴趣特长，建立“资源数据库”，定期组织四类党员认领服务事项，邀请他们进小区、进楼栋，开展消防演练、家庭义诊、家电维修、帮办代办等服务，推动资源共享；匹配支部“服务清单”，积极推行集文化服务、养老服务、为小服务、便民服务、志愿服务五位一体服务体系，不断提升小区服务“软实力”。
成立“10支队伍”。结合小区实际，广泛征求居民意见建议，成立了红色助老志愿服务队、红色巡查志愿服务队、红色工匠志愿服务队、红色邻里志愿服务队、红色爱卫志愿服务队、红色文化志愿服务队、红色便民志愿服务队、红色雏鹰志愿服务队、红色义诊志愿服务队、红色巾帼志愿服务队共十支服务队，积极开展政策宣讲、家电维修、医疗保健等便民服务活动，为辖区居民和新就业群体提供饮水机、休息座椅、微波炉、雨衣雨伞，定期开展日常健康管理和慢性病筛查，全面覆盖小区群众各项需求。
办好N项活动。充分发挥未成年人活动室、图书阅览室、红色议事厅等功能室作用，依托“党建+邻里中心”，组织有特长的退休党员开设舞蹈、书法、象棋等“微课堂”，利用春节、三八妇女节、重阳节、端午节等节日，积极举办红色共读、公益理发、包粽子、趣味运动会、写春联送祝福等系列活动，拉近社区、居民、物业之间的距离，提升社区群众的幸福感。定期组织开展先进个人、好婆婆、好媳妇、文明户等各类评选活动，对小区网格员、党员、群众进行评选表彰，大力宣传优秀事迹，在小区群众之间形成正能量。
点燃“治理引擎”，推动“联动赋能”提质增效
矛盾纠纷联“调”。建立多元解纷机制链，充分发挥“小区+物业+社区”联动的优势，依托“六步”工作法，创新线上线下纠纷解决模式，使居民诉求得到快速处理，最大程度将纠纷化解在小区，营造和谐友爱的小区环境。
智慧小区联“创”。强化科技赋能，在摸清小区底数的基础上，结合区综治平台，积极探索“以数字化赋能小区治理”的治理模式，将区综治平台、社区信息平台、小区物业系统互联互通，使小区治理达到智能化、精细化、精准化，让数据多跑路、让居民少跑腿。
治理水平联“监”。实行物业选聘评价监督机制，坚持支部牵头、居民参与，常态化对物业服务企业、党员和网格员进行履职情况联合监督监管，邀请业主代表和专业评价机构开展履职情况评价，全面考核其思想水平、服务意识、工作实绩等各方面，要求履职不到位的企业进行限期整改，倒逼物业企业尽职履责，通过联合监督持续提升小区治理水平。（屯留区麟绛街道久安社区党委）
