“多亏了行政审批局的延时服务和工作人员的热情帮助，加班加点办理业务，让我能及时拿到《食品经营许可证》，少跑了许多路，真是非常感谢他们。”刚刚获批《食品经营许可证》的市民田洋满怀感激地说道。
“今天再晚也是早，明天再早也是晚。”这是山西省吕梁市交城县行政审批服务管理局工作人员常挂在嘴边的一句话。只要还有办事群众，窗口工作人员就会主动延长下班时间，直到办完最后一件事，送走最后一位办事群众。像这样主动靠前、延时服务的现象不胜枚举，已然成为他们的工作常态。
优化审批服务，方便企业群众，是行政审批服务改革的目标和要求。为着力打造“三无”“三可”营商环境，更好地方便企业群众办理业务，今年以来，交城县行政审批服务管理局大力推进清廉机关建设，深化“我为群众办实事”实践活动，制定出台《“延时服务”实施方案》，扎实开展“周末不休息”“午间不间断”“早晚弹性办”等相关延时服务，将全方位延时服务纳入主动服务机制，最大限度满足企业群众不同的业务办理需求，为企业、群众、个体提供放心、暖心、安心的办事体验，进一步增强了办事企业群众的幸福感、获得感和满意度。
如今，窗口“延时服务”已成为交城县行政审批服务管理局的一种制度化、常态化服务形式，全体工作人员秉承“群众不离窗口，我们不下岗位”的服务理念，由“准点下班”变为“办完下班”，为“上班没空办、下班没处办”的群众提供“延时服务”，满足办事群众的个性化服务需求，用心用情做到主动服务“不打烊”，持续优化营商环境，擦亮交城政务服务品牌。
“政务服务无小事，躬身笃行是常态。下一步，交城县行政审批服务管理局将继续坚守服务初心，主动担当作为，以提升政务服务品质为目标，不断提高业务能力，创新工作方式，拓宽服务渠道，持续优化预约服务、延时服务、上门服务、精准帮办代办服务等多元化服务方式，把‘群众事’当作‘自家事’，切实减少办事企业和群众的跑腿次数，最大限度为企业和群众排忧解难，努力打造更加人性化、有温度、高效率的政务服务。”交城县行政审批服务管理局副局长王永明表示。（交城县融媒体中心 范英哲）
