为深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，破解经营管理的堵点、痛点和难点，更好地推进“合规、化险、降本”三大行动，新乡新中农商银行依托“能力作风提升年”活动，各级领导干部带头扑下身子、沉到一线，接地气、察实情、办实事、增才干，扎实开展“大走访、大调研”，着力夯实业务高质量发展根基。
拓展调研渠道，精准把脉问诊
银行领导班子按照“四不两直”要求，聚焦履职尽责与服务中心工作的热点和难点问题，俯下身子、迈开步子，走基层、入企业，走乡村、访农户，面对面与员工交流，心贴心与群众沟通。对制约高质量发展、阻碍创新能力、阻碍经济发展诸多“不利因素”紧抓不放、深度调研，以求真务实、真抓实干的作风确保调研取回“真经”。
拓渠道开展大讨论。结合体制改革、风险化解、合规管理等内容，以座谈会、研讨会、谈心会、分享会、交流会等多种形式，组织党委班子、中层干部、青年员工等开展不同层级的大讨论，拔高站位、找准问题、理清思路、凝聚合力；举办一线员工“茶话会”，让条线部门耐心倾听员工心声，全面构建敢言、直言、能言、善言的良性沟通机制。现场提出的问题逐一记录、汇总，党委逐条分析并督促条线部门跟踪落实，真正把“机关服务基层、基层服务群众”的理念落在实处。
走一线开展“面对面”。党委班子不分时段“四不两直”下基层，察员工工作状态、精神面貌，看网点环境服务、厅堂营销；与员工面对面交谈，关心员工的工作、学习和生活情况，关注团队建设和营销开展等重点工作；分层级开展全员“廉政家访”，党委与班子家属“面对面”，党委与中层干部家属“面对面”，中层干部与员工家属“面对面”，切实把组织的关怀、同事的关爱、朋友的关切送到“千家万户”，把亲清的关系、勤廉的约束带给家属，赢得家属更多的支持和共育，不断营造健康、和谐、实干的团队氛围。
进企业开展“两问四送”。为增进“银企”关系，银行结合“行长进万企”“万人助万企”“万企入万村”活动，深入企业进车间，看企业生产，察库存销售，析风险状况；与企业负责人面对面，问需于企，问计于企，全面了解企业资金需求、财务状况、发展规划等，找准业务跟进的突破点，把准营销的发力点，将普惠金融信贷服务和减费让利送到客户手中。
入农户开展党建金融融合。该行领导班子带头进村入户，与群众“面对面”，深入推进“党建+金融”。通过集中宣讲、入户详谈、信息采集、评级授信等，充分了解群众的金融需求，全面搜集群众对农村金融的期盼，切实做优“我为群众办实事”，不断增强群众获得感。今年以来，银行已举办“党建+金融”推进会8场，现场宣讲会31场，惠及群众3000多人次。
把准问题症结，精准开出良方
银行在把“脉”问诊基础上，针对反映强烈的问题，逐条分析，找准问题症结，拿出过硬措施，全力疏通经营管理中的“堵点”。
将业务与党性教育相结合，全行上下带着问题“沉浸式”学习，以“甘当小学生”的精神、“一竿子插到底”的劲头、“打破砂锅问到底”的韧劲，深入基层、深入一线、深入员工，把问题找准、找真、找实，使作出的新决策和推行的新产品更具针对性，更贴合群众需求，有效提升核心竞争力。
针对中层管理者工作思路不清、不知从何处寻找突破口等问题，全行上下坚持问题导向、目标导向，细化监督管理，加强过程管控，按月、按季对中层干部的履职情况、服务情况和所在单位的业务发展情况开展综合评价，发挥目标管理的引领和导向作用，不断增进中层干部的履职意识和履职能力。
针对干部员工抓市场拓展的韧性、专劲不足，不愿扎扎实实干，只想急于见效“吃快餐”等问题，全行上下依托“党建+金融”，常态化推进“大走访、大营销”，直奔农户家中、田间地头，查实情、问民需；开展“岗位大练兵、业务大比武、业绩大比拼”，对各项“练兵”工作进行督促问效，不断锤炼提升客户经理的业务素质和履职能力，积极营造“比学赶超”的浓厚氛围，确保“大练兵”练出“真功夫”，练出“精气神”。
解放手脚束缚，精准滴灌市场
面对大中型银行持续下沉服务重心竞争压力，银行围绕“合规、降本、化险”三大行动，从机制建设、管理流程优化、业务流程再造着力，打通工作运行“中梗阻”，拧紧部门“责任链”，在确保合规基础上真正为基层一线操作“松绑、解难”，加速提升工作质效。
在贷款投放上，结合基层提出的合理建议，通过信贷管理部门加快完善内控制度和操作流程，打通业务操作的“屏障”，最大限度地发挥农商银行自身优势，更好地服务不同客群；健全容错安排和风险缓释机制，完善尽职免责制度、重塑信贷管理流程、改进针对小微企业的不良贷款处置方式，增强员工放开手脚大胆干的决心，激发攻坚克难的营销力量，解决客户经理拒贷惜贷怕贷问题。
在贷款审批上，简化审批事项，减少申报材料，压缩审批时限，提高审批效率。组织信贷专题培训，统一规范工作流程和细节，疏通审批流程的“堵点”；要求审批人员按照13710制度，实行限时办贷、快速审批、高效发放，并增加跑批次数，明确时间节点，提升信贷手续的审批效率；依托线上审批系统，利用信贷管理系统的无纸化审批模块，实现信贷业务流程的影像化传输、业务档案的电子化保管、流程节点的实时化督促，确保审批流程的透明高效。
在业务操作层面，进一步优化管理流程，在合规操作基础上，尽可能消除影响正常业务操作的不必要的流程规定，减轻一线操作压力，确保各项业务高效开展。同时，大力整治形式主义、官僚主义，要求机关能查出来的数据，不得增加基层报送“负担”；能够报表解决问题的，不得要求基层交报告，为基层营造安心做业务、做服务的环境。
在优化产品体系上，围绕“三农”领域的新形势、新变化，围绕“专精特新”企业需求，不断细分产业、细分客群、细化服务，创新推出系列化的信贷产品，适度调整优质客户利率定价机制，把牢金融同业竞争主动权，撬动同业客户加速“回流”。
下一步，新乡新中农商银行将持续大兴调查研究之风，对员工和客户进行回访，不断提升发现问题、分析问题、解决问题的能力，更好地服务基层、服务群众、服务企业。（新乡新中农商银行 王宏杰 刘加华）
