【调研背景】《“十四五”文化产业发展规划》（以下简称《规划》）提出，顺应数字产业化和产业数字化发展趋势，深度应用5G、大数据、云计算、人工智能、超高清、物联网、虚拟现实、增强现实等技术，推动数字文化产业高质量发展，培育壮大线上演播、数字创意、数字艺术、数字娱乐、沉浸式体验等新型文化业态。《规划》明确了“十四五”时期新型文化业态的发展要求，对当前乃至今后一个时期的文化产业创新发展作出重要部署。文化产业是当今世界经济增长的重要动力，是一个国家文化竞争力的重要基础。为深入学习贯彻习近平总书记关于文化产业发展的重要指示精神，促进文化产业持续健康发展，人民日报社人民论坛杂志社联合国家应急管理部研究中心、中国传媒大学、中国艺术研究院和重庆理工大学等单位的专家深入湖南火山人文化产业发展集团有限公司成都总部进行专题调研，总结和梳理火山人的成功经验，为全国文化产业创新发展提供一个参考案例。
湖南火山人文化产业发展集团有限公司成都总部（以下简称“火山人”）成立于2012年，当时大学在读的李威和曾舜，了解到文化旅游消费经济正在向体验式经济转型这一发展趋势后，以此为契机，开启了以线下实景体验项目为主的创业之路。经过近十年的发展，火山人已打造出线下密室游戏行业的完整产业链，设置了研发中心、运营中心、生产工厂、培训学校等部门，解决了产业链条上的原创剧本创作、原创软件设计、场馆运营、玩家服务、设施设备生产制造、从业人员教育培训等关键问题，开创了以线下实景体验为依托的新型经济形态与娱乐社交平台，打造出国内线下互动实景体验式经济的知名品牌。调研组发现，火山人高度重视科技赋能发展和讲好中国故事，以文化与科技的融合为抓手，推动新型文化业态高质量发展。
以创新为抓手，为文化新业态增添动力
习近平总书记强调，一个地方、一个企业，要突破发展瓶颈、解决深层次矛盾和问题，根本出路在于创新，关键要靠科技力量。伴随技术进步、媒介变革和社会发展，我国当前的新文娱经济活力充沛，呈现出一片欣欣向荣的景象。新形式、新内容、新场景、新业态等不断涌现，线上、线下相互激荡，文化“产业化”、产业“文化化”相辅相成，经济效益和社会效益相得益彰。火山人紧跟时代发展步伐，顺应文化产业发展趋势，创新文化产业经营模式，打造线下娱乐新方式，将创新力量融入内容创造、企业管理和安全生产中，发挥科技力量的支撑作用，探索出一条新型文化业态高质量发展之路。
内容创新，打造精品。内容创新的功能，在于通过内容传递文化价值，进而引起消费者的共鸣。逼真的环境渲染和场景布置，可以为消费者提供一种独特的感官享受和精神体验，是沉浸式实景体验项目成功的关键。这需要运用人工智能技术、3D打印技术、虚拟现实技术（VR）、增强现实技术（AR）、混合现实技术（MR）、扩展现实技术（XR）等现代科技，对灯光、声音、气味、道具等因素进行控制，从而创设出人的视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉等感官体验。调研组发现，火山人的沉浸式实景体验项目，实现了现代科技与文化的深度融合、主流价值观与青年一代兴趣点的结合、历史与现实的相互贯通；围绕“国产支持与爱国热情”“国潮复兴与历史关注”“始终保持好奇与探索”的主题，创造与生产出“红黄蓝”系列作品，分别为大国崛起系列、长藤异闻录系列、未知与探索系列。调研组专家、中国艺术研究院文化战略中心副主任程惠哲认为，沉浸式实景体验项目的内容，应在弘扬时代主题的同时，更加贴合现实的需要，可参考经典战争案例（如长征突围等）或结合当前时代背景（如乡村振兴等）研发新产品。
全新管理，成果丰硕。企业的发展离不开管理，良好的管理模式是企业转型升级的关键。据湖南火山人文化产业发展集团有限公司成都总部总经理曾舜介绍，火山人秉持“连住利益，锁住管理”的经营理念，采取运营中心帮派制度、评级制度与店长驾照相结合的全新管理模式。2020年，火山人完成了全产业链发展布局，开启了“四位一体”（研发中心、运营中心、超级工厂和火山学院）的发展模式。截至2021年11月，公司员工总数近2000人，拥有长藤密室、血鹰行动局实演密室、超级异次元密室世界等十二大品牌，含体验馆、博物馆、探案馆、沉浸式剧场等多种形式，线下直营门店达105家，遍布国内24个城市。2021年，火山人门店接待人次创500万新高，营收达2.834亿元，实现了48.5%的增幅。为了实现高效便捷的运营管理，火山人开发了运营票务订单、会员、票务核销、探案馆控制和场馆机关操作等软件系统，并加强知识产权保护。截至2021年11月，火山人共拥有23项发明专利、207个注册商标、17个软件著作权和36项作品著作权。调研组专家、重庆理工大学重庆知识产权学院副教授陈伟认为，随着科学技术与实景体验项目的深度融合，火山人未来会根据自身的发展需求，研发出更多个性化的优质计算机管理系统。
责任+科技，安全为先。安全是发展的前提，发展是安全的保障。统筹发展和安全，增强忧患意识，做到居安思危，坚持发展和安全并重，是企业经营的一个重大原则。火山人将安全理念贯穿企业经营发展各领域：在消防安全方面，公司为每家门店办理消防合格证，张贴消防疏散示意图，定期为员工开设消防课程并考核，邀请专业消防人员进行实操培训；在场地与人身安全方面，每家店面均配置了医疗箱等基本医疗物品，按时开展受伤处理培训，定期进行工程检修维护。受疫情影响，各家店面还配备了充足的防疫用品，人员入场前进行体温检测，场馆定时消杀，门店定期自查，以确保游客的安全。此外，游戏场馆内所有效果的一键控制，均集成于自主研发的安全电压为12V的电路主板上，避免了因电线盘根错节而引发的安全隐患。火山人不断增强发展和安全相互促进的集成效应，在动态中实现平衡，其对发展和安全的高度重视，充分体现了人民至上和生命至上的经营理念。调研组专家、国家应急管理部研究中心副主任贺定超指出，企业形成和发展的基础是安全，企业不消灭事故，事故就要消灭企业；企业主要负责人也是安全第一责任人，在安全问题上主体责任必须压实。
以文创为根基，为文化新业态增添活力
党的十九大报告提出，推进国际传播能力建设，讲好中国故事，展现真实、立体、全面的中国，提高国家文化软实力。讲好中国故事，既需要生动精彩的内容，也需要有影响力的传播渠道和传播载体。火山人以讲好中国故事为突破口，以中国传统文化为根基，以社会主义核心价值观为中心，紧贴市场需求，将中国传统文化与民间传说通过体验式、具象化的形式呈现出来，让国内外的游客领略中国历史的厚重之美，实现了对社会主义核心价值观的新诠释和对中国传统文化的继承与发展。
以文铸基，为企增魂。一个时代的价值观念，根植于一个国家特有的历史文化中。社会主义核心价值观是对中华传统文化内涵的创造性凝结。对新型文化业态来说，正能量的项目对参与者释放精神压力、丰富想象力、加强人际沟通具有积极意义。火山人经营团队发现，符合主流价值观的作品经得起时间和市场的检验，可以历久弥新；贴合市场喜好的产品能够满足消费群体的需求，可以自取自足。火山人推出的大国崛起系列项目将爱国主义与线下体验相结合，呈现爱国人士革命征途的艰难与不易，用新娱乐、新形式讲述老故事。大国崛起系列项目在年轻群体中弘扬了正能量和正确的价值导向，激发了民族使命感，诠释了社会主义核心价值观的内涵。火山人借此实现了社会效益和经济效益的双丰收，开创了线下娱乐的新模式，达到了以文铸基、为企增魂的发展目标。
科技融合，文脉传承。透视历史深处，中华优秀传统文化是中华民族的根和魂。思接千载，视通万里，鉴往知来，只有坚持创造性转化、创新性发展，中华文脉才能弦歌不辍、持久延续。火山人推出的“永乐长歌”项目让游客穿越到明朝，看尽《永乐大典》八百多年的浮沉身世，找寻消失的正本和历史真相，体验一场酣畅淋漓的中华传统文化之旅，这是古代与现代的奇妙契合，是中华文化瑰宝的再一次舒展。当历史文脉融入现代生活，山水人文交汇成现代宜居之地，文化自信方能构筑起共有的精神家园。通过地标式体验集成，实现城市历史文化的输出，也是火山人致力打造的重点项目之一。比如，湖南潮宗街项目结合长沙百年历史，利用先进科技与新娱乐业态，打造长沙新地标名片。后期，火山人计划将不同城市的历史人文浓缩到大国崛起系列的体验中，让游客直观、快速、嵌入式地感受到浓厚的城市历史文化和地方传统习俗。据湖南火山人文化产业发展集团有限公司成都总部董事长李威介绍，火山人未来要将中国传统历史文化通过体验馆的形式对外具象化传播，以此输出高质量的文化产品。
五行文化，凝神聚力。企业文化是企业的灵魂，是员工世界观、人生观和价值观的集中体现。火山人秉持“让世界更有趣一点”的价值追求和“做一个可以让文化输出的中国公司，做一个可以让子孙见证的伟大公司”的使命，确立了“金木水火土”五行企业价值观。“金”指“拥抱变化，始终学习，能上能下，创造变化”的创业价值观，“木”指“胜则举杯欢庆，败则拼死相救”的团结价值观，“水”指“内不欺己，外不欺人，藏拙无益”的待人价值观，“火”指“尊重市场，尊重游客”的市场价值观，“土”指“会上吵，会下搞，双手改变命运”的务实价值观。火山人以优秀的企业文化凝聚员工向心力，提高员工约束力，激发员工创造力，形成一股不可或缺的精神力量，推动企业可持续、高质量发展。调研组在走访过程中发现，火山人的企业价值观源于中国古代的五行理念，将五行的相生相克原理融入其中，环环相扣、紧密相连，具有深厚的文化底蕴，形成了与中国传统文化相融合的企业文化。
火山人探索新型文化业态高质量发展的启示
新型文化业态高质量发展是内在需求和外在动力协同作用的结果，二者之间通过优势互补、功能重组、价值创新、共同演进，方能推动行业转型升级。火山人总体发展可用“新、奇、特”三个字概括，“新”体现在文化创新创意的微型情景剧打造方面，“奇”体现在游戏项目的惊悚感和嵌入感方面，“特”体现在自主形成的互动融入、别具一格的创新方面。火山人成功的密码在于市场需求、内容创新、科技研发和政策支持四个方面。
市场需求是原动力。随着互联网经济的日益发展，娱乐需求增长与娱乐方式匮乏之间、互联网飞速发展与线下社交需求之间存在矛盾，即娱乐方式“老龄化”无法满足青少年一代的娱乐需求，社交渠道与平台的日益虚拟化，使得年轻人渴望面对面的社交沟通。火山人正是抓住了这个需求矛盾，积极开辟线下文娱产业这一蓝海市场，极力满足青年群体对真实社交与压力释放的需求，为游客提供个性化体验。例如，游客在玩剧本杀时，通过语言、表情、谈吐和肢体动作等表演剧本中“人物”的故事，可以完全沉浸在具象化的实景场馆中。这类新文娱项目展现出的不仅是一款游戏，还是一个集知识属性、游戏属性、社交属性等于一体的新文娱经济形态。调研组专家、中国传媒大学艺术学部副学部长彭文祥指出，像剧本杀、密室逃脱、沉浸式体验馆等具有强烈新奇感和体验感的线下娱乐项目，有效满足了亲友聚会、亲子游戏、团建活动等多场合、多场景交流互动的需求，极大地促进了体验经济的发展。
内容创新是拉动力。在新文娱经济的发展中，年轻用户扮演着带动、示范乃至引领者的角色，他们需要的不仅是物质上的满足，还有精神上的强烈需求。火山人打造的沉浸式实景体验项目的商业本质，在于通过内容创作、技术集成与场景演绎，实现文化商品的消费变现。其中，内容创作是沉浸式实景体验项目的核心和起点，技术集成服务于创作内容，场景演绎通过环境渲染、角色扮演等方式，将创作内容以立体可视的形式展现出来。火山人的主力团队以“90后”“00后”为主，与项目主要消费客群的年龄和喜好高度契合，其创造与生产的“红黄蓝”系列作品，文化气息浓厚，场景高度还原，内容充满悬念，年轻化、时尚化、个性化、互动化的比重凸显，既符合主流价值观又贴合青年一代兴趣点。调研组专家、重庆理工大学重庆知识产权学院副院长何培育认为，内容创新是引领沉浸式实景体验项目发展的第一动力，火山人自主创作的项目内容反映出其重视原创性知识创作、尊重他人知识产权的意识。
科技研发是支撑力。数字化、智能化是推动新型文化业态高质量发展的关键抓手。沉浸式体验项目的精髓，在于利用技术手段进行环境渲染、场景布置来表现精彩内容，向消费者提供丰富多元的价值体验。火山人自主研发的场馆与机关控制软件，可以一键控制所有游戏区内的剧本、机关、灯光、音响、电视，解决了精准跳关、重复触发等困扰实景体验行业已久的难题，极大地增强了机关的稳定性和呈现效果的可控性。以50percent光影艺术馆为例，展馆将光学与艺术重叠，引进尖端技术打造灯光影像展，逼真的环境渲染和场景布置，让游客在享受视觉盛宴的同时，感受科技之美。调研组专家一致认为，文化是底蕴，技术是支撑，文化与科技的深度融合既为科技产品注入文化内涵，又使文化资源得到创造性转化和创新性表达，将是沉浸式体验项目的发展方向，火山人在这方面形成了很好的典范。
政策支持是推动力。火山人的决策与发展一直积极响应政策号召，顺应发展趋势。第一，“双创”政策下的尝试。2012年，还是大学在读生的李威和曾舜响应国家“双创”政策的号召，在线上游戏与影视作品的启发下，经过对国内外市场的多次考察与分析后，选择了线下实景体验这个新兴行业，进行了长达10年的深挖与探索。第二，夜间经济下的优化。2019年，国家提出要大力发展夜间经济，激发消费市场潜力。火山人随即延长部分夜间经济发达城市的门店营业时间，尽力满足夜间游客的娱乐需求。第三，疫情常态下的调整。2020年至今，火山人积极落细落实常态化疫情防控相关政策要求，多措并举，确保游客的人身安全，持续筑牢疫情防控常态化防线。第四，共同富裕下的努力。火山人坚持以人为本，为实现共同富裕目标，陆续推出百家计划、薪资改革、扩大员工持股、补充医疗保险等多项措施，真正实现靠双手改变命运。
火山人的成功不仅促进了文化消费潜力的释放，也为我国文化产业的发展提供了思路。新型文化业态高质量发展需要久久为功。相信年轻有为的火山人经过不懈地笃定前行、奋力拼搏，必将创造更大的业绩、取得更大的成就，为提升我国文化竞争力、建设文化强国贡献力量。
（执笔：陶建群 周艳 曲统昱；作者分别为人民日报社《国家治理》周刊副总编辑，人民论坛网地方频道副主编，人民论坛网经济频道编辑）
责编/赵光菊 美编/于珊
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