2021年，浙江在全国率先部署了数字化改革，数字化浪潮涌动，新“蓝海”孕育新挑战、新机遇。数字化的核心是技术，数字化转型的核心则在于人，如何锻造一支专业化、高素质的数字化队伍，是浙江省绍兴市烟草专卖局“十四五”期间深化队伍建设的重要课题。
转型求变，赋能求进，近年来，绍兴市烟草专卖局以数字为“主引擎”，抓好数字化人才这一切入口，着力打造一支专业本领强、创新能力强的数字化队伍，为数字生态体系建设提供人才保障和数智支持。
4项激励制度持续出台 打造队伍成长高地
体制顺，机制活，人才兴。打造数字化队伍的关键一步在于重塑人才管理体制机制。绍兴市烟草专卖局相继制定出台了《绍兴烟草人才库管理办法》《绍兴市烟草系统人才工作室建设管理暂行办法》等制度，建章立制加速人才集聚，释放人才活力。
一方面，建“库”识才聚才，盘活人才第一资源存量。
全面建设“师资型、技能型、专业型、特长型”四类人才队伍，持续深化“项目+人才+激励”模式。实施积分制管理，从活动成效、成员贡献等维度对人才活动情况进行差异化赋分与评价奖励，并开展针对性培养，组织分层分类培训，加强学习互动交流，以更高层次的培养激发人才向上动力。
“人才库为青年人才提供了更多展现自我、锻炼能力的机会。”陈雁南既是技能型人才，也是专业型、特长型人才，“人才库积分的量化赋值，大大提高了我们青年员工的参与度和积极性。”
“小积分”撬动队伍“大能量”。经过两轮招募，全市系统共有248人入选人才库，其中35周岁以下青年员工占比达45%，不少人才在主动担当历练中脱颖而出，成为数字化转型的中坚力量。
一方面，筑“室”用才育才，实现人才跨界合作和资源成果共享。
健全工作室管理制度，构建全周期、动态化的工作室管理运行机制，搭建“领衔人才+骨干成员”的团队协作模式，做好管理“加减”让人才轻装上阵。设立人才创新和培育基地，以单位（部门）或员工个人名义成立各级各类工作室，加强人才资源整合，促进人才链与业务链、创新链的有效融合，加快培育专业化、研究型数字化人才。
目前，已推出第一批人才工作室40个，涉及市县两级领衔人47名、成员140余人，聚焦数字创新、数据赋能，研究方向涵盖专卖管理、客户服务、综合管理等各领域。
“人才库和人才工作室是绍烟人才队伍建设的两项重要举措，数字化改革背景下，设立人才库，成立人才工作室，旨在构建统筹合理、充满活力的人才管理机制，为企业数字化改革发展提供强有力的支撑。”绍兴市烟草专卖局人事处相关负责人介绍道。
图为绍兴嵊州市烟草专卖局成立“数字先锋”创客工作室。
顺应建“库”筑“室”转型之需，绍兴市烟草专卖局又适时出台了《“项目+人才+激励”运行管理办法》《绩效激励应用规定》等一系列政策，逐步推进构建短期、中期、长期相结合的立体激励体系。通过强化实绩激励，提高激励“含金量”，激发更多员工在技能竞赛、项目攻关、数创比赛等活动中拼搏奋进、实干创优。
1个数字成长平台 服务小店生态经济
人才平台是绍兴市烟草专卖局近年来加快数字化队伍建设的一个重要抓手，聚焦数字生态体系构建，以平台为“硬支撑”，“搭台子、架梯子”，持续锻铸队伍的数据应用能力和创新能力。
在2021年浙江烟草系统“迎建党百年 做数字先锋”数据服务团队竞赛中，绍兴烟草“精实超越”数据团队凭借扎实的数据能力，获数据服务团队竞赛一等奖。
乘“云”而上，顺势而为，绍兴市烟草专卖局更是抢抓平台机遇，加速人才聚集，增强数字发展新动能。
“香小秘，如何通过双屏机实现全店铺管理？”“香小秘，怎样才能高效发起线上会议？”……打开移动端“香溢成长学苑”平台，香小秘“小百科”的形象已深入人心。
图为绍兴市烟草专卖局“香溢成长学苑”项目组赴湖南宣讲香溢成长学苑建设经验
“香小秘”成功“圈粉”的背后，是一群专业分工、配合默契的短视频“课程开发师”队伍。自学苑启动2.0版升级以来，围绕平台转型迅速集结了一支多层次、跨市县、跨部门的课程开发主力军，面向广大卷烟零售户，采用“派单—抢单”机制，持续发力优质课程供给。
针对岁末年初突发疫情，绍兴市烟草专卖局“雪球”智能办公工作室及时推出了首款数据产品——“元春订货日查询”二维码。零售户通过“一扫通”产品便能快捷查询元春订货日期，定制专属订货日历。
目前，全地区已培育专业化课程开发3人组21个，累计上架发布课程380个，内容涵盖综合管理、党建人事、监督检查、专卖管理、客户服务等模块，在线观看次数突破10万人次。
此外，学苑还成立了“直播主讲师”和“终端培训师”团队，“试水”在线授课和线下课程，组建了新媒体运营队伍，培育活动策划师、数据分析师和内容推广师，协调推进平台运营各项事务，人才集聚作用进一步凸显。
借平台迭代之力、升级之势，更多员工在数字化转型中拓展技能新领域，深挖内部新潜能，实现了业务能力的“增值”提升，更多小店享受到了数字化改革的红利。
图为绍兴市烟草专卖局工作人员指导客户使用支付宝刷脸支付
百余项数字产品亮相 疏通转型难点痛点
以“数”为媒，拥抱改革。近年来，绍兴市烟草专卖局通过实践数据创新，增进员工数据自觉，凝聚队伍数据共识，营造人人“学数据、懂数据、用数据”的良好氛围。
“手机信令”便是专卖执法管理数据产品的代表之一。“通过‘手机信令’数据产品应用，全面运用开放性数据，可实现绍兴全市3万多个烟草零售点的连线，对潜在的违法违规行为进行数字化监管。”项目组技术成员王森介绍道，该项目获浙江省创新数据开放应用大赛绍兴赛区第三名。
图为绍兴市烟草专卖局“手机信令”数据产品架构图
以“数”为器，聚人才之力加速创新。2022年元春首周，浙江绍兴诸暨市烟草专卖局在短短2天时间内连续查获专车案件2起，查获假冒卷烟21868条，案值达500余万元。此次成果便得益于数字化战术与“快速反应突击队”的双重合作。一方面，执法人员通过多渠道拓宽涉烟情报信息网络，研判新形势下涉烟车辆违法犯罪活动，联合交通、运管部门，深度挖掘情报线索。另一方面，成立了以党员和业务骨干为主的人才队伍，建立烟草、公安“高速稽查专班”，形成了举报投诉快速反应机制。
数创产品和技术的涌现，在促进工作成效提升的同时，也大大激发了广大员工干事创业的精气神，持续推进着队伍“数字蝶变”。面对转型过程中的难点和堵点，各领域人才强强联合、实践创新，打造数字产品、数据精品，涌现了一批标杆应用成果。2021年，全市系统共计申领浙江烟草系统创新项目9个、自立市烟草系统创新项目12个、注册登记QC课题51个、收集金名片项目524个、征集流程引擎应用64个，数创产品精彩不断、亮点纷呈。
凝心聚力向未来，一支朝气蓬勃、斗志昂扬、充满活力的数字化人才队伍，正脚踏实地推动着“数字生态体系建设”从愿景变为现实。（范欣）
