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新余烟草:打造“五心”服务 提升服务水平

“我们一支部5名党员都是办公室工作人员,而办公室是上传下达的桥梁,是协调部门之间关系的纽带,是保持工作正常运转的中枢。”新余烟草一支部支部书记龚国兵介绍道。

为进一步推进党史学习教育,确保“我为群众办实事”活动取得实效,新余烟草一支部牢固树立主动服务意识,创新思维方式,结合新余烟草正在开展的“一单位一品牌、一支部一特色”活动和办公室工作职能,通过打造“五心”服务,不断提升优质服务水平。

诚心服务,做好服务保障。“让职工在食堂吃得放心、吃得舒心是我工作努力的方向。”一支部党员万菲菲说道:“食堂管理工作的好坏直接影响到职工生活质量,作为食堂管理员,我将诚心为大家服好务。”

一支部结合办公室食堂管理、车辆管理的工作职能,主动把工作重心集中在干部职工烦心事、揪心事上,把工作精力放在解决干部职工关注的热点、难点问题上。针对食堂管理、用车管理中的一些堵点、难点问题,不断优化工作流程,通过诚心服务,切实做好用餐、用车等后勤服务保障工作。

细心工作,营造良好环境。“我们支部负责单位办公大楼安全管理、疫情防控、物业管理、信访管理等,工作任务非常繁杂。”一支部党员孔建辉说道:“我们就是要通过细心工作,保证工作中不出差错,用我们的辛苦指数换取职工群众的幸福指数。”

新余烟草一支部坚决贯彻落实上级各项要求,慎终如始抓好安全生产和疫情防控等工作,全力推动安全生产和疫情防控各项工作落细落实,以细心的工作态度和严格过硬的成效,为职工群众营造了一个安全、放心的工作环境。

落实,严格督办到位。“一分部署,九分落实。”一支部支部书记龚国兵说道:“我们支部负责将上级工作部署和领导交办事项进行整理,形成督办函抄告给相关部门,并对督办事项进行全程跟踪,直至督办事项顺利办结。”

对于能够立行立改的督办事项,一支部会督促相关部门举一反三,通过解决一个问题,杜绝类似问题再次发生;对于需要长期坚持的督办事项,一支部加强跟踪问效,做到挂账不销账,确保久久为功、善作善成。通过用心落实,抓好重要督办事项落实的跟进与提醒,有效确保了重要事项推进有序、落实到位。

同心合作,加强以文辅政。“在支部书记的带领下,我们支部党员同心合作,积极推进政务工作规范化、制度化建设,严格内部管理,防范工作失误,确保政务工作精准高效、有序运转。”一支部党员张林说道。

一支部严格执行“办文零差错”标准,认真审核发文内容,严格校核行文规范,确保公文传递准确安全,公文分发及时准确,有效杜绝漏发、错发、迟发情况发生;同时,强化会务保障,精心制定方案,确保通知下发、会议议程、文件印制、人员落实、会场布置、会议用品配置发放等各个环节不出纰漏。

凝心发展,助推企业发展。“为了清楚掌握基层真实情况,我们支部每个季度都会到渝水区局去调研,帮助他们发现问题、解决问题。”一支部党员揭光俊说:“而且,我们还会与渝水区局支部一起开展主题党日活动,共同做一些有意义的社会公益。”

一支部结合当前烟草行业高质量发展新形势新要求,认真落实基层联系点制度,深入挂点渝水烟草党支部开展调研,在充分调查摸底的基础上,一方面,对其进行结对帮扶,帮助其解决宣传报道力量偏弱、不能及时总结宣传工作亮点的实际问题;另一方面,积极发挥参谋助手作用,及时将渝水区局工作中存在的不足和意见建议向单位领导进行汇报,帮助单位领导掌握基层实际情况,以便更好地进行决策部署。

“五心”工作法是一支部服务单位、服务基层、服务干部群众的生动实践,也是深入开展“我为群众办实事”的具体体现。下一步,一支部将把“五心”工作法应用到更多领域,认真推广实施,使支部全体党员不断提高服务意识,进一步增强服务中心、服务大局和服务职工群众的能力,凝心聚力推动新余烟草高质量发展。(邹初鹃)

[责任编辑:魏飞]