“有什么需要反映的问题，你慢慢说，不要着急。”在浙江省浦江县白马镇东平村代表联络站，浦江县人大代表何德标认真接待村民，倾听诉求建议，并及时向白马镇反馈对接。针对该化解难度大、群众关注高的事件，何德标多次与镇主要领导、人大班子、责任科室共同参与、积极受理，最终在联络站成功化解。
坚持“集民智、解民忧、惠民生”的服务理念，2020年，该镇人大主席团积极创新、主动作为，充分发挥人大代表联络站作用，切实增强群众的获得感、幸福感。“目前，白马镇成功打造1个镇级联络站，4个村级联络站，均取得了良好成效。”镇人大主席黄旭曙表示，人大代表联络站已成为白马镇三大关键阵地。
提升履职能力的“加油站”。通过县、镇人大代表进联络站轮流“坐诊”，设立每周三（镇级联络站）和25号（村级联络站）为“工作日”，既宣传法律法规和惠民政策，教育引导群众自觉遵纪守法，又通过民生经济、矛盾化解等各项基层事务处理，不断提升人大代表政治能力和干事水平。
收集民情民意的“意见箱”。人大代表联络站的建立，成为群众畅述利益需求的新渠道。代表们秉持“从群众中来，到群众中去”的宗旨，深入一线视察调研的同时，与到访人员面对面交流，广泛收集具有普遍性、前瞻性、警示性的民意，成为党政决策的建议参考。2020年，镇人大主席团共收集相关意见28条。
化解矛盾纠纷的“快车道”。对群众反映的烦心事、焦心事、操心事，特别是矛盾纠纷问题，充分发挥人大代表来自基层、贴近实际、善于协调的优势，当好党委政府的连心桥和人民群众的“代言人”，为解决问题提供有价值的对策和建议。目前，已成功化解有关实体经济、邻里纠纷、政策处理等难点共计15个。
“人大代表联络站的规范化建设，进一步丰富和强化了人大代表履职工作，有效推动民主决策和基层治理。下阶段，白马镇将紧紧围绕县人大指示要求，持续深化人大代表联络站工作，切实做到‘收集民意百分百、回应民意百分百’。”黄旭曙介绍，浦江县白马镇人大主席团将一如既往强学习、强督办、强落实，确保事事有着落，件件有回应。（周星亮 郑叶昊 寿登辉）
