自浙江省“最多跑一次”改革启动以来，台州市烟草专卖局在地方各级部门的助力下，从实际情况出发，不断在办事门槛上做“减法”，在服务水平上做“加法”，依托便民网点和网办平台，打破地域限制，于日前推动实现行政许可“全市通办”，力促“最多跑一次”服务再升级。
线下：从“最多跑一次”到“就近跑一次”
“什么？街道办事处也能办证啦？太方便了吧！”卷烟零售客户徐明友听到自己家附近也能办证后还觉得有点不可思议。
徐明友的店面位于台州市路桥区路南街道，而办证中心则坐落于十几公里外的桐屿街道。虽说只需要跑一次，但这么远的距离还是让他颇感不便。
“最多跑一次”改革推行以来，办证中心距离远、服务窗口压力大等问题也伴随而来。为了更好地提高行政服务水平，浙江各地进一步整合资源，实现事项“就近能办、同城通办、异地可办”。
台州市政府依托综治工作、市场监管、综合执法、便民服务“四个平台”，将行政审批一窗受理窗口逐级覆盖到各个街道、乡镇，为附近像徐明友这样的办事群众提供方便，实现从“最多跑一次”到“就近跑一次”的服务升级。
台州市局从“就近办理”原则出发，积极梳理通办事项清单，统一业务流程、操作规范和服务标准，强化业务人员培训和业务协调对接，为后续实现烟草证“全市通办”奠定基础。
“我们要求市场管理员积极引导需要现场办证的客户到就近的办事网点进行申请。‘最多跑一次’我们讲的是办证次数，而‘就近跑一次’，我们更关注的是办证距离，这个转变，是推动行政许可‘全市通办’的第一步。”台州市烟草专卖局有关工作人员介绍说。
线上：从“最多跑一次”到“一次都不跑”
“你首先下一个手机APP ，叫‘浙里办’，然后……”在台州市烟草专卖局路桥专卖所，市场管理员高国义正在耐心地指导电话那头台州市人本十足便利店有限公司的办事员龚瑞如何利用手机进行许可证延续申请。
“以前为了给分店换证，需要各个行政服务中心一家家跑过去，现在只要在手机上简单操作就行了，真是太省心了！”龚瑞欣喜地说道。
“浙里办”APP是浙江省政务服务网的手机版。借助“浙里办”，办事群众可以随时随地提出办证申请，进一步优化了行政审批服务，延伸了掌上政务的触角，使“全市通办”纵深推进。
除了推广手机办证APP外，台州市烟草专卖局还在政务服务手段上不断下功夫，对于异地办结的许可证，可以按照申请人意向选择由行政服务中心邮寄送达或工作人员上门送达，实现企业和群众跨县（市、区）“收件—受理—审核—送达”全流程无障碍办理。
（台州市烟草专卖局 胡孝斌、任王愉）
