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“不忘初心,牢记使命”——遂宁市大英县行政审批局全力提升政务服务质量

遂宁市大英县深入推进行政审批权相对集中改革,2019年3月新组建大英县行政审批局,承接了从各部门划转的105项行政审批事项,集中行使行政审批权力。组建以来,该局多次组织业务人员进行上岗培训、集中学习等。业务人员迅速进入角色,并熟练掌握综合业务技能,切实提升行政审批的软环境建设,得到了广大群众和企业单位的普遍好评。

同时,在硬件设施上,大英县行政审批局服务大厅经改造后面貌也焕然一新。通过班子成员现场办公,实地了解情况,通过政府招标的方式,购买社会化服务,设立一窗式服务,为各服务窗口更换了办公桌椅、电脑、打印机和大厅显示屏等,并设立了网上办理自助服务区;对网络布局进行优化,通过对基础设施的改善和业务能力的提升,夯实了政务服务工作基础,很好地践行了“为人民谋幸福”的初心。

导办人员为进入大厅的群众解决的各种疑虑问题,并提供专业的服务建议,实现人流合理动向分配,并让他们感受到服务的温暖,让群众有获得感。今年共接待群众咨询 17650人次,日均95.92次。

导办人员为进入大厅的群众解决的各种疑虑问题,并提供专业的服务建议,实现人流合理动向分配,并让他们感受到服务的温暖,让群众有获得感。今年共接待群众咨询 17650人次,日均95.92次。

一窗受理综合窗口,前台接件,后台分类受理。

一窗受理综合窗口,前台接件,后台分类受理。

填表区是采取线上和线下相结合的工作模式。提供标准的纸质样表和电子样表供办件群众参考,同时配备了打印机供群众在反复出现错误之后能够重新打印。

填表区是采取线上和线下相结合的工作模式。提供标准的纸质样表和电子样表供办件群众参考,同时配备了打印机供群众在反复出现错误之后能够重新打印。

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自助服务区集成了综合查询机、自助服务终端等设备,可为群众实现现场问、网上约、现场查、即等办等服务。

民生服务区集成了免费复印窗口、监督投诉窗口、邮政、川投水务、天然气公司、重大项目招商引资接待窗口以及农民工服务咨询窗口和返乡下乡创业绿色通道,为群众提供与生产生活密切相关的服务。

民生服务区集成了免费复印窗口、监督投诉窗口、邮政、川投水务、天然气公司、重大项目招商引资接待窗口以及农民工服务咨询窗口和返乡下乡创业绿色通道,为群众提供与生产生活密切相关的服务。

[责任编辑:张迪]