日前，江苏省盐城市亭湖区人社局编印了《2019年“四多服务”典型事迹手册》，在全局范围内对局系统涌现出来的12名“四多服务”先进典型进行了宣传。据了解，这是亭湖区人社局2019年在全局开展“四多服务”品牌建设活动的一个缩影。
2019年年初，盐城市亭湖区人社局党委提出在全局系统开展以“多一点雷锋之心，多一点真情实意，多一点将心比心，多一点设身处地”为主要内容的“四多服务”品牌建设活动，要求全局系统干部职工以“全心全意为人民服务”为服务宗旨，以“不让群众办事跑第二次”为服务理念，以 “一笑二站三问四解决”为服务方式，以“清清白白做人，干干净净做事”为纪律要求，切实做到“别人有的服务我们必须有，别人没有的服务我们也可以有，绝不对服务对象简单粗暴说‘不’”。
据了解，盐城市亭湖区人社局党委在“四多服务”品牌建设过程中，制定了切实可行的具体实施方案，成立了工作领导小组，明确了工作目标，落实时间节点和责任人员，扎实工作举措，强化工作保障，切实推动“四多服务”品牌建设达实效。
强化思想引领。盐城市亭湖区人社局党委带头通过开展党委中心组学习、参加支部党日活动，各支部积极组织开展学习活动，结合人社讲坛、道德讲堂等学习载体，广泛开展习近平新时代中国特色社会主义思想教育、为民服务宗旨教育和理想信念教育，使干部职工牢固树立正确的世界观、人生观、价值观。加大服务典型的表彰力度，2019年通过召开“七一”表彰大会，表彰了4个先进党支部、8名优秀党务工作者、10名优秀共产党员和12名“四多服务”先进典型，年底还将表彰一批“服务示范岗”“党员先锋岗”“文采人社人”等先进称号，切实让局系统服务典范能够脱颖而出，受到表彰和肯定。积极宣传服务典型，通过编印先进典型事迹材料、张贴光荣榜等方式，充分发挥先进典型示范引领作用，激励干部职工学习典型、争当典型。
实施“最多跑一次”改革。从合乎规定、方便群众办事的角度出发，全面梳理群众和企业来人社部门办事的各类事项，进一步优化办事流程，切实提升服务效能。结合人社工作实际，开展减证便民活动，切实做到“没有法律法规依据的一律取消，能通过个人现有证明来证明的一律取消，能采取申请人书面承诺方式解决的一律取消，能通过网络核验的一律取消”。进一步优化窗口服务，在全系统大力实施“容缺办、就近办、马上办”的“三办”服务，建立完善服务事项库，努力做到“不让群众办事跑第二次”。
推行标准化服务。积极改善服务环境，以净化、美化、优化为重点，保持工作环境清洁、窗明几净、整洁优美，物品摆放有序，工作人员岗位牌、“党员先锋岗”和“服务示范岗”等展示牌规范整齐，工作证、党徽及时佩戴，亮牌上岗，营造舒适服务环境。强化规范服务，在局系统各科室、单位全面实施“一笑二站三问四解决”的服务方式，严格执行局规章制度行为规范和服务标准，积极推行服务承诺，规范文明服务用语，注重文明服务礼仪，为服务对象提供零距离、零差错和零遗漏服务。夯实服务基础，科室、单位之间强化沟通协调，能共享的信息及时互通衔接，让前来办事的群众“不跑冤枉路、少跑回头路、不做无用功”。突出加强对窗口人员的业务指导和管理力度，以人社工作业务知识为重点，加大教育培训力度，提高干部职工的综合素质，增强服务群众、服务事业发展的本领。
优化工作作风。严守工作纪律，认真查摆工作中存在的问题，做到即知即改，全面整改，努力保障各项工作快速推进。认真贯彻执行上级决策部署和局党委工作要求，做到工作不打折扣、不搞变通，不断提升工作纪律执行力。严格执行中央八项规定精神，巩固拓展落实中央八项规定精神成果，坚决纠正四风，突出在纠正形式主义、官僚主义上下更大功夫。持续推进“正风肃纪看机关”专项行动，制定活动清单，明确活动内容，扎实开展好各项活动，努力实现思想政治自觉、履职能力水平、机关服务质效、党员干部形象“四个提升”。扎实开展“作风建设巩固年”活动，进一步强化责任担当，强化系统治理，强化构建长效机制，推动管党治党责任意识、干部队伍形象、机关服务质效、群众满意度显著提升。强化作风督查，完善作风建设督查方案，调整充实督查小组成员，制定督查清单，充分发挥监督员作用，配备督查设备，在全局系统常态化开展作风建设督查，发现问题严肃处理。
建设廉洁人社队伍。深入开展“主体责任加强年”活动，各级党组织负责人认真履行“第一责任人”责任，局班子成员、科室、单位负责人认真履行“一岗双责”，认真抓好“两个责任”履责纪实。认真落实党风廉政关爱提醒网格谈话制度，按照网格要求实行常态化谈话。强化清廉文化教育，将廉政文化教育融入工作日常，将廉政教育元素纳入局“文采人社”建设活动和“一体三翼”党建阵地建设之中，切实让全局干部职工在潜移默化中受到教育。积极开展廉政警示教育活动，通过组织参观廉政教育基地、观看廉政警示教育片、创建廉政文化教育基地等活动，逐步形成“廉洁是一种生活方式”的风尚。全面加强纪律建设，开展经常性纪律教育，组织专题知识测试，用严明的纪律和严格的监督使全局干部职工知敬畏、存戒惧、守底线。严肃执纪监督，聚焦廉政风险点，进一步做好风险排查，紧扣容易产生廉政问题的重点领域、关键环节，完善风险防控措施。坚持问题导向，紧盯节假日、重要活动，持续不断地开展明查暗访、执纪监督，确保实现廉洁过节、廉洁开展活动。
下一步，江苏省盐城市亭湖区人社局将严格按照“四多服务”品牌建设实施方案，积极开展各项活动，在全局系统掀起比服务、比贡献的热潮，让“四多服务”品牌建设深入人心。
