人民论坛网11月29日讯 2018年10月，湖南省涟源市法院调解了一起涉及网购的买卖合同纠纷案件，原告吴某为索要1000元退货赔偿，恶意网购58次，还将商家刘某告上法庭。
2018年4月，吴某以总价3990元在某电商平台网购了10件品牌西装套装，快递送到后，吴某发现货物是一个麻袋和一件棕色衣服，吴某认为商家是欺诈并当即拒签。随后，吴某向涟源法院提起诉讼，要求商家刘某“退一赔三”。
法院经审理查明，2017年12月，吴某在刘某经营的网店购买一件西服，因对西服不满意申请退货退款。刘某退货退款后，吴某连续三天在其店铺购买了30件衣服。刘某尝试与吴某电话沟通协商处理，但吴某仍要求赔偿1000元，刘某予以拒绝。根据该电商平台规定，刘某不得不发货给吴某，吴某收货后均申请退货退款。截至2018年4月，吴某在刘某网店共下单58笔，收货地址为“某某加油站旁”、“某某医院旁”等，每笔订单均以不签收或拒签为由等被退单，刘某因此被电商平台罚款1500多元，损失运费200多元。2018年4月，吴某再次在刘某网店购买10件品牌西装套装，气愤的刘某将一个麻袋和一件棕色衣服寄给了吴某。
法院认为，吴某的行为涉嫌恶意网购，严重影响了卖家正常经营秩序，对吴某提出的无理赔偿诉求不予支持。为平等维护双方当事人的合法权益，法院多次组织吴某和刘某进行调解，吴某终于认识到自己的行为是错误的“维权”，遂撤回起诉，并向刘某表达了歉意。
近年来，网购日趋繁荣，随之产生了许多矛盾纠纷，“恶意刷单”“恶意网购”等破坏网商经营秩序的行为层出不穷。诚信不仅是对商家的要求，也是对消费者的约束，只有建立互信互利的平等交易关系，才能确保各方利益不受侵害。
（涟源市人民法院 肖军晖）
